• La compradora aseguró haber gastado más de 5 mil pesos en productos, lo que motivó su reclamación.

• El 74% de los mexicanos opta por las tiendas físicas durante el Buen Fin.

• A pesar de la emoción por el Buen Fin, un 23% de los mexicanos sospecha que algunos comercios inflan precios antes del evento. 

En medio de la fiebre de descuentos del Buen Fin, una pareja demostró que reclamar los derechos del consumidor puede ser rápido y efectivo, logrando que Sephora respetara un precio promocional.

El Buen Fin, que se celebra del 15 al 18 de noviembre, es una época del año en la que muchas personas buscan aprovechar las ofertas y descuentos para adquirir bienes que necesitan o desean, como electrónicos, muebles, ropa, entre otros.

Y es que, con el inicio del Buen Fin, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha puesto en marcha operativos especiales en centros comerciales de todo el país. Estas acciones buscan asegurar que los precios publicados correspondan a las promociones ofrecidas, garantizando un consumo justo y evitando posibles abusos en una de las temporadas de compras más importantes del año, ya que suele ser común que haya irregularidades en estas fechas.

La temporada de descuentos de fin de año que comprende el Buen Fin, Black Friday y Cyber Monday (‘Buen Black Cyber’) se ha convertido en una de las más reconocidas por parte de los consumidores mexicanos; donde 98% de ellos declara reconocer el Buen Fin, 71% el Black Friday y 32% el Cyber Monday, de acuerdo al ‘Estudio Temporadas de Descuento’, que retoma los resultados de una encuesta realizada por la consultora Ipsos a 2 mil personas durante junio de 2024.

Profeco logra apoyar a compradores de Sephora en el Buen Fin

A través de un video en TikTok, la usuaria @fernandaescarcega0 compartió cómo la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) intervino para que Sephora respetara una oferta durante el Buen Fin.

En el video, Fernanda mostró a su esposo posando con un producto de Sephora mientras personal de Profeco tomaba fotografías para documentar el caso. Según explicó la usuaria, el proceso fue rápido y eficiente, resolviendo el problema en tan solo 10 minutos.

La compradora mencionó que había gastado más de 5 mil pesos en productos, por lo que decidió acudir a Profeco al notar que no se respetaba un precio promocional. Gracias al apoyo de su esposo y la intervención de la institución, Sephora accedió a respetar la oferta en cuestión.

@fernandaescarcega0 Buen fin cuídate de este peligroso🤫🫦❤️‍🔥 #buenfin #profeco #sephora #fyyyyyyyyyyyyyyyy #paratiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii ♬ The Next Episode – Dr. Dre

El video ha dado mucho de qué hablar en redes sociales, destacando la importancia de hacer valer los derechos de los consumidores durante eventos de descuentos como el Buen Fin.

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