• Los empleados deben manejar grandes multitudes, lo que a veces puede generar situaciones tensas o difíciles de controlar, especialmente cuando los clientes se sienten frustrados por la espera o falta de productos.

• El 74% de los mexicanos opta por las tiendas físicas durante el Buen Fin, mientras que el 51% complementa su experiencia de compra a través de plataformas en línea.

• A pesar de la emoción por el Buen Fin, un 23% de los mexicanos sospecha que algunos comercios inflan precios antes del evento. 

El Buen Fin es una de las fechas más esperadas por los compradores mexicanos, pero también puede ser una experiencia sorprendente para quienes trabajan en los comercios. Tal es el caso de una empleada de Soriana, quien compartió en TikTok su reacción al ver la gran cantidad de personas esperando en las puertas del establecimiento desde las 4:00 a.m.

Durante las temporadas del Buen Fin, la fuerza laboral se convierte en un pilar fundamental para el éxito de las tiendas y comercios, ya que es la que está directamente encargada de interactuar con los clientes. Este evento de compras masivas implica una mayor demanda de productos, atención al cliente y una logística más compleja, lo que requiere un esfuerzo adicional de todos los empleados para garantizar una experiencia satisfactoria para los compradores.

Los trabajadores, especialmente aquellos en el área de ventas y atención al cliente, son los encargados de dar la bienvenida a los consumidores, responder preguntas sobre ofertas y productos, y asegurarse de que las compras se realicen de manera eficiente. Además, en muchas ocasiones, estos empleados deben enfrentar largas horas de trabajo bajo presión, manejando grandes multitudes y respondiendo a las expectativas de los consumidores.

La interacción directa con los clientes es clave en este contexto, ya que no solo se trata de vender productos, sino también de mantener una actitud positiva, ofrecer un buen servicio y asegurarse de que la experiencia de compra sea lo más placentera posible. Esto, a su vez, influye en la percepción del cliente hacia la tienda, lo que puede impactar en la lealtad y las recomendaciones futuras.

Por tanto, durante el Buen Fin, la fuerza laboral no solo juega un papel operativo, sino que también se convierte en el rostro visible del comercio, siendo indispensable para mantener la eficiencia, la calidad en el servicio y el buen ambiente en medio del caos que suelen generar las grandes multitudes.

De hecho, las categorías más deseadas son dominadas por la tecnología, con un 73% de los compradores interesados en dispositivos electrónicos, seguido por un 60% que se enfoca en moda y un 40% en cosméticos y productos de cuidado personal. Esta elección resalta la importancia de elegir productos funcionales y que contribuyan al bienestar.

Empleada de Soriana se aterra al ver tanta gente a las 4:00am por el Buen Fin

En un video publicado en la cuenta @brendasares, se muestra el momento exacto en el que las puertas de Soriana se abren y los primeros clientes comienzan a entrar en busca de las ofertas del Buen Fin. La empleada, visiblemente sorprendida, se muestra aterrada ante la multitud que ya estaba lista para aprovechar las rebajas.

A pesar del inicio de un día que se perfilaba largo, la mujer mantuvo una actitud positiva. Aplaudió a los primeros compradores que ingresaron al supermercado, lo que contagió un ambiente de alegría y entusiasmo. Sin embargo, la sorpresa de ver la cantidad de personas que ya estaban esperando se convirtió en uno de los momentos más comentados en las redes sociales, donde muchos usuarios se identificaron con la experiencia de los empleados durante este evento de compras masivo.

@brendasares Inicio de un buen fin. 🥴 #buenfin #humor #parati #viral_video #tendencia ♬ sonido original – Brenda Sares

El video, que ya ha sido viral en la plataforma, nos recuerda la intensidad que puede generar el Buen Fin, tanto para los compradores como para quienes trabajan atendiendo la demanda.

Este video muestra la contraparte de un video que muestra cómo los empleados de Sam’s esperan a los primeros clientes pero no hubo nadie.

Buen Fin o Mal Fin
En Sam’s Club, 🎁 😂😅 pic.twitter.com/s2fqCaIHzO

— John Walas (@JohnWalas2) November 12, 2024

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