En el marco de El Buen Fin 2024, Samsung refuerza su posición como líder en innovación tecnológica al presentar un ecosistema integral basado en inteligencia artificial (IA). La marca surcoreana apuesta por la conectividad y la personalización para transformar la manera en que los consumidores interactúan con sus dispositivos.

Desde pantallas y electrodomésticos hasta teléfonos móviles, Samsung ha diseñado soluciones que no solo hacen la vida más sencilla, sino que también responden a las necesidades de sostenibilidad y seguridad de los usuarios.

En exclusiva para Merca2.0, Ivette Gutiérrez, Directora de Producto de la División de Audio y Video; Mauricio Aymes, Director de Digital Appliance, y René Castillo, Head de la División de Mobile Experience, compartieron detalles sobre cómo la inteligencia artificial se ha convertido en el eje central de su estrategia, así como las tendencias de consumo que están definiendo el futuro del mercado.

Ecosistema de inteligencia artificial de Samsung en El Buen Fin 2024

Samsung ha desarrollado un ecosistema conectado que integra electrodomésticos, pantallas y dispositivos móviles bajo la plataforma SmartThings, permitiendo a los usuarios gestionar su hogar de manera centralizada. “Lo que están haciendo estos productos para solucionarles la vida, lo que más estamos enfocados es prácticamente en brindarte, tiempo, o sea, si el equipo está tan evolucionado y desarrollado para hacer ciertas actividades, para que tú te despreocupes por completo. De eso se trata y la verdad es que creo que hoy el mercado mexicano está más que listo para para poder seguir recibiendo este tipo de productos”, explicó Mauricio Aymes.

Por ejemplo, los refrigeradores Family Hub son como el corazón de la casa, que no solo permite gestionar alimentos, sino que sugieren recetas basadas en los productos almacenados y sincronizan calendarios familiares. Es como tener un asistente personal en la cocina, capaz de adaptarse a tus necesidades con solo un toque en la pantalla, explicó Aymes.

Los móviles actúan como el “cerebro” del ecosistema. René Castillo destacó que el objetivo de Samsung es que los usuarios puedan controlar todo desde su celular, ya sea el ciclo de lavado, la iluminación del hogar o lo que hay en su refrigerador. “Lo que buscamos es comodidad y eficiencia”.

Con SmartThings, los usuarios pueden programar rutinas automatizadas, como apagar luces o desconectar dispositivos a una hora específica, permitiendo que el sistema aprenda de las rutinas y se adapte automáticamente. De esta manera, el usuario no tiene que preocuparse por pequeñas tareas diarias, como revisar el contenido del refrigerador o encender las luces, ya que el ecosistema lo hace de forma eficiente.

El móvil, al ser el dispositivo que siempre está a la mano, se convierte en el cerebro de este ecosistema. Es el punto de interacción más natural para controlar y supervisar todos los productos conectados de Samsung. “No hacemos un análisis profundo de datos; lo que hacemos es proporcionar comodidad y flexibilidad al usuario, para que adapte el ecosistema a sus necesidades y decida hasta qué nivel quiere aprovechar esta conectividad”, señala René Castillo.

¿Cómo está cambiando la inteligencia artificial la experiencia del usuario?

La inteligencia artificial es el núcleo de la propuesta tecnológica de Samsung, y sus beneficios van más allá de la conectividad. Según Ivette Gutiérrez, la IA en los televisores Samsung mejora significativamente la experiencia de los consumidores.

“La diferencia entre un Smart TV tradicional y una pantalla con IA es significativa. Mientras el primero ofrece conectividad WiFi, nuestras pantallas con IA van mucho más allá. Aprenden de los hábitos del usuario y del entorno. Por ejemplo, si la iluminación de la habitación es baja, ajustan automáticamente el brillo para ofrecer una calidad de imagen óptima”.

Además, las pantallas Samsung optimizan el sonido según el ambiente. “Si estás en un lugar ruidoso, el televisor ajusta el volumen y la claridad del audio para que los diálogos y efectos sean más comprensibles. Esto se hace sin necesidad de configuraciones manuales”, explicó.

En línea blanca, la IA también transforma la experiencia. Los centros de lavado inteligentes ajustan automáticamente los ciclos según el tipo de prenda y nivel de suciedad, mientras que las estufas con cámaras internas permiten monitorear la cocción desde cualquier lugar.

“Estamos ampliando nuestro portafolio de línea blanca con estufas y campanas con inteligencia artificial. Las estufas, por ejemplo, incluyen cámaras internas para monitorear el proceso de cocción desde cualquier lugar. También hemos lanzado lavavajillas y microondas conectados a SmartThings, que permiten un control total desde tu celular. Queremos llevar el ecosistema a otro nivel”, apuntó Mauricio Aymes.

La oferta de Samsung para el Buen Fin 2024

Durante esta temporada, Samsung destaca con productos diseñados para diferentes estilos de vida. “Para los gamers, tenemos pantallas 4K con características como velocidad de 144 Hz y tecnología Motion Turbo, que garantiza movimientos fluidos esenciales para el juego competitivo”, comentó Ivette Gutiérrez, Directora de producto de la División de Audio y Video en Samsung Electronics México.

Por otro lado, destacó que las Pantallas Frame,se transforman en una obra de arte cuando están apagadas. “Con más de 2,300 obras icónicas disponibles mediante una membresía, estas pantallas combinan funcionalidad y diseño, integrándose perfectamente al entorno del hogar”.

En móviles, el foco está en la democratización de la inteligencia artificial. “Desde nuestros modelos de entrada hasta los de gama alta, todos los dispositivos cuentan con funciones de IA, como traducción en tiempo real y edición avanzada de contenido”, señaló René Castillo.

Tendencias de consumo en El Buen Fin 

Pantallas

Son uno de los productos estrella de El Buen Fin. Año con año, las escenas de clientes con carritos en los que transportan una o más pantallas, son una estampa clásica de El Buen Fin. Al respecto, Ivette Gutiérrez, destaca que una tendencia muy clara en el mercado de pantallas: el consumidor está migrando rápidamente hacia tamaños grandes, como 75 y 98 pulgadas.

“En México, las pantallas grandes dominan el mercado. Hemos visto un aumento notable en las ventas de modelos de 65, 75 y hasta 98 pulgadas”, señaló.

Los mundiales y eventos deportivos han acelerado esta tendencia. “Cada cuatro años, estos eventos marcan un escalón en el crecimiento del tamaño promedio de las pantallas”, afirmó.

Sostenibilidad y eficiencia energética

Aymes destacó que la sostenibilidad es clave para el desarrollo de productos. “Estamos comprometidos con el medio ambiente. Nuestros motores Digital Inverter tienen una garantía de 20 años, lo que refleja nuestra apuesta por la durabilidad. Además, hemos adoptado empaques minimalistas y reutilizables para reducir el impacto ambiental”, señaló.

Seguridad, una prioridad

Con el incremento de dispositivos conectados, Samsung ha implementado Knox Security en todo su ecosistema.

“Una de nuestras prioridades es la seguridad. Por eso implementamos Knox Security, la misma tecnología de protección que utilizamos en nuestros celulares. Esto asegura que los datos del usuario, como contraseñas e información personal, estén completamente protegidos”, explica Mauricio Aymes, Director de Digital Appliances, sobre la protección con la que cuentan los electrodomésticos inteligentes de la marca.

Ivette Gutiérrez enfatiza que los “consumidores pueden estar tranquilos sabiendo que sus datos están protegidos, incluso en dispositivos como televisores y electrodomésticos”.

Samsung, el Buen Fin 2024 y el hogar inteligente del futuro

Los tres directivos coincidieron en que el futuro de la inteligencia artificial se enfoca en soluciones prácticas y seguras. Castillo anticipó una mayor integración de la IA en la vida diaria, mientras que Gutiérrez destacó que las pantallas seguirán evolucionando hacia diseños más estilizados que armonicen con los espacios del hogar.

Aymes, por su parte, subrayó la importancia de enfrentar retos como el acceso al agua y la electricidad.

Con una oferta que combina innovación, diseño y sostenibilidad, Samsung no solo redefine el concepto de hogar conectado, sino que también marca las tendencias del mercado para los próximos años. Desde pantallas que se adaptan a tu entorno hasta móviles que conectan todos los dispositivos de tu hogar, la compañía sigue liderando la transformación tecnológica durante El Buen Fin 2024 y más allá.