- Amazon lanzará un innovador servicio de salud en Estados Unidos para ofrecer tratamientos económicos relacionados con el estilo de vida, como pérdida de cabello y cuidado de la piel.
- La iniciativa posiciona a Amazon como competidor de empresas como Hims & Hers.
- Las acciones de H&H cayeron tras el anuncio.
Amazon reforzará su presencia en el competitivo mercado farmacéutico de los Estados Unidos al presentar un innovador servicio que busca abordar los costos imprevistos de atención médica y ofrecer soluciones más económicas para condiciones relacionadas con el estilo de vida.
Entre los tratamientos que ya están disponibles, se destacan los orientados a combatir la pérdida de cabello y a cuidar la piel frente al envejecimiento.
Con esta iniciativa, Amazon se posiciona como un rival directo de empresas especializadas en el tema como Hims & Hers.
El anuncio de este viernes 15 de noviembre impactó en el mercado, provocando una caída de más del 17% en las acciones de Hims & Hers, lo que refleja la preocupación de los inversionistas frente a la mayor influencia del gigante de comercio electrónico.
Expertos del sector dicen que esta estrategia es una amenaza grave para los jugadores actuales en ese mercado. En Wall Street creen que el desembarco de Amazon podría redefinir las reglas del juego en el sector farmacéutico, especialmente en el segmento de medicamentos enfocados en mejorar la calidad de vida.
Amazon y las farmacias
El nuevo servicio de Amazon incluye tratamientos para la piel por 10 dólares al mes, opciones para tratar la caída del cabello desde 16 dólares y soluciones para la disfunción eréctil que comienzan en 19 dólares al mes.
Además, la compañía dijo que los miembros de Amazon Prime pueden ahorrar hasta un 92% en comparación con los costos de servicios similares ofrecidos por sus competidores.
La expansión se suma a RxPass, un servicio que Amazon lanzó en enero de 2023 por el que los usuarios Prime acceden a medicamentos genéricos a precios más bajos.
Por sólo 5 dólares mensuales, los beneficiarios pueden adquirir una amplia variedad de fármacos recetados, una opción atractiva frente a los modelos tradicionales de las farmacias.
Simplificación en el acceso a la atención médica
La estrategia de Amazon en el mundo de las farmacias se centra en hacer que la experiencia de obtener medicamentos sea más ágil y menos frustrante para los consumidores.
El CEO de Amazon, Andy Jassy, dijo que las farmacias físicas son un lugar complicado para los consumidores, con productos resguardados en vitrinas y procedimientos de compra engorrosos.
Por ello, Amazon busca transformar esta experiencia al simplificar el proceso de adquisición y eliminar barreras innecesarias.
En línea con estos objetivos, Amazon Pharmacy también amplió sus servicios en junio de este año para beneficiar a los usuarios de Medicare, un segmento que históricamente ha sido menos atendido por los canales digitales.
El mes pasado, Amazon dijo que planea abrir 20 farmacias físicas en ciudades como Boston, Dallas y Filadelfia para 2025.
La idea de Amazon es extender el modelo a otros mercados, en especial en América Latina, pero en cada uno debe atender las regulaciones, que varían entre los países.
Un aspecto distintivo del servicio de Amazon es que la empresa les permite a los pacientes conocer el costo total de los medicamentos y las consultas de telesalud antes de iniciar el tratamiento, lo que ayuda a evitar sorpresas desagradables o gastos inesperados.
Segmentos y avances estratégicos
Amazon viene diversificando su presencia en múltiples sectores, desde el comercio electrónico hasta la computación en la nube y, más recientemente, en la atención médica.
En cada uno de estos mercados, la compañía ha demostrado su capacidad para adaptar sus fortalezas logísticas y tecnológicas a fin de competir y liderar.
En el ámbito farmacéutico, Amazon no solo busca captar clientes, sino también transformar un sistema que tradicionalmente recibe criticas por su complejidad y costos elevados.
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