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Volkswagen emitió una alerta a conductores mexicanas para revisar autos.
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El 41 por ciento de consumidores acepta el error que comete una marca, según cashbank.
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La responsabilidad de las marcas y empresas es ofrecer una garantía en los productos.
La marca automotriz de Volkswagen, junto con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitieron nuevamente una alerta a los conductores mexicanos, con la intención de que revisaran sus autos, esto tras encontrarse algunas fallas en ciertos modelos.
El uso de la garantía de un producto toma como punto de partida las distintas formas establecidas, ya que al menos el 70 por ciento de consumidores prefieren una marca responsable en sus productos, mientras que en un 92 por ciento decide marcas que consideran de calidad, según Cashbank.
La Profeco se ha sumado al llamado a revisión de vehículos de diversas marcas que realiza Volkswagen de México, incluyendo 20 unidades de Volkswagen Virtus y Taigun, ambos modelos 2024.
Esta acción responde a un posible defecto en la soldadura de los brazos transversales delanteros que podría derivar en fracturas y pérdida de control del auto, representando un riesgo de colisión.
La empresa se encargará de contactar a los propietarios afectados para llevar a cabo la revisión y reparación correspondientes. Los detalles de este proceso pueden consultarse en su sitio web oficial.
La revisión también abarca automóviles de la marca Audi, específicamente el modelo RS E-Tron GT de 2022 a 2024, con un total de 86 unidades potencialmente afectadas.
El llamado responde a un riesgo de fisuras en los latiguillos de freno del eje delantero, lo que podría comprometer la capacidad de frenado. Como medida de seguridad, la empresa sustituirá los componentes involucrados y contactará a los propietarios para gestionar las reparaciones necesarias.
Por su parte, Porsche ha incluido en este llamado ocho vehículos del modelo Carrera GT de los años 2004 y 2005. Se ha detectado la posibilidad de que los pernos de fijación de los brazos longitudinales y transversales del chasis sean susceptibles a corrosión, situación que podría afectar la conducción y aumentar el riesgo de accidentes.
Para mitigar el problema, se procederá a reemplazar las piezas afectadas por otras optimizadas y de mayor resistencia.Volkswagen, Audi y Porsche aseguran que no se han reportado accidentes relacionados con estos posibles fallos.
Garantía en productos.
La garantía en productos es un compromiso formal que las marcas y empresas otorgan a sus consumidores, garantizando que el producto adquirido cumplirá con una calidad y funcionalidad esperada por un periodo de tiempo determinado.
Esta garantía protege al consumidor en caso de defectos de fabricación o problemas que puedan surgir en el uso normal del producto. A través de ella, la empresa se compromete a reparar, reemplazar, o incluso reembolsar el producto si este presenta fallas dentro de las condiciones establecidas.
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Una garantía sólida no solo beneficia al consumidor, sino también a la marca, ya que puede fortalecer la confianza del cliente en sus productos y servicios. Los consumidores suelen valorar las garantías extendidas como una señal de calidad y responsabilidad de la marca, ya que demuestran que la empresa está dispuesta a respaldar su producto.
En muchos casos, el tipo y la duración de la garantía se consideran un factor decisivo al momento de la compra, en especial en categorías de productos tecnológicos, electrodomésticos y vehículos, donde la inversión es considerable.
Dyson
Un ejemplo es la marca de electrodomésticos Dyson, que ofrece una garantía de cinco años en la mayoría de sus productos.
Esto no solo protege al consumidor frente a posibles defectos, sino que también refuerza la percepción de la calidad y durabilidad de sus productos. A través de una garantía como esta, Dyson transmite a sus clientes seguridad y confianza, aumentando su lealtad y promoviendo una buena experiencia de compra.
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