• Se prevé que los ingresos en el segmento de taxis y viajes compartidos alcancen los 3 mil 910 millones de dólares para este 2023, según refiere Statista.

• El llamado “banderazo” tiene un costo de alrededor de $15.00 pesos en la Ciudad de México.

• México y Brasil son los países que más utilizan Uber en todo el mundo con el 52 por ciento y el 43 por ciento de personas que han usado la app este último año.

Una usuaria compartió su frustración luego de que su conductor de Uber se negara a llevarla a su destino final en Iztapalapa, a pesar de que el lugar estaba claramente acordado desde el inicio.

Con el auge de la era digital, ha cambiado la manera en la que nos transportamos y en ese sentido el servicio por aplicación ha sido una opción muy atractiva para los viajeros, ya que es mucho más sencillo y cómodo, además de que desde un principio se obtiene el monto a pagar, lo que permite a los usuarios planificar su presupuesto con antelación.

En ese sentido Uber es la aplicación líder en el mercado de transporte y su popularidad varía mucho en cada país, en México de hecho está posicionado de la mejor manera como las primeras opciones junto con Estados Unidos.

Desde su llegada, Uber transformó la forma de moverse en las ciudades al ofrecer una experiencia de transporte que se destacaba por su accesibilidad, conveniencia y un servicio al cliente que, en sus inicios, era difícil de igualar. A diferencia de los taxis tradicionales, Uber se ganó rápidamente la preferencia del público por su amabilidad, limpieza y facilidad de uso a través de una app intuitiva que permitía a los usuarios solicitar un vehículo, conocer el tiempo de espera exacto y hasta calcular el costo del viaje, eliminando las sorpresas y negociaciones típicas de algunos servicios de taxi convencionales.

Uno de los factores que impulsó a Uber por encima de los taxis fue la implementación de un sistema de calificación. Tanto conductores como pasajeros eran evaluados, lo que generaba un ambiente de respeto y amabilidad; los conductores buscaban mantener una buena puntuación, incentivando el buen trato y la limpieza en los vehículos, algo que los pasajeros valoraron y promovieron rápidamente en redes sociales.

Además, el pago digital fue una ventaja notable que contribuyó a su popularidad, eliminando la necesidad de manejar efectivo y aumentando la seguridad y comodidad tanto para el usuario como para el conductor. Este enfoque innovador en la experiencia del cliente, combinado con precios competitivos, permitió a Uber desbancar a los taxis tradicionales en muchas ciudades del mundo.

Con el tiempo, Uber no solo consolidó su presencia, sino que también amplió su oferta con servicios adicionales como Uber Comfort, Uber Black y Uber Eats, posicionándose como un referente en transporte y redefiniendo las expectativas de servicio en la industria. Aunque ahora, muchos consideran que este sistema ha bajado mucho su calidad en comparación a como lo fue en un principio.

Señalan a chófer de Uber por negarse a ir a Iztapalapa

Un nuevo caso de inconformidad entre usuarios y conductores de Uber se volvió viral en TikTok. La usuaria @itsalyf expuso a su chófer de Uber luego de que este se negara a completar su viaje hacia Iztapalapa, un destino que ya se había acordado desde el inicio del servicio. Según la viajera, el conductor le avisó que solo la dejaría cinco minutos antes de su destino final, lo que generó su descontento y llevó a que compartiera su experiencia en redes sociales.

En el video, la usuaria expresó su frustración, ya que a pesar de que la ubicación final estaba establecida desde el principio, el conductor no cumplió con la totalidad del trayecto. Esta situación generó un debate en la sección de comentarios, donde muchos usuarios respaldaron a la viajera al considerar que el servicio debía cumplirse conforme a lo pactado. Sin embargo, algunos también expresaron empatía hacia el chófer, señalando que zonas como Iztapalapa pueden representar riesgos para los conductores.

@itsalyfPésimo servicio: ⭐️♬ sonido original – Aly Fernández

La situación ha abierto nuevamente el debate sobre los desafíos que enfrentan tanto usuarios como conductores de plataformas de transporte en ciertas zonas, y la responsabilidad que tiene cada parte en completar el servicio según lo acordado.

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