La incertidumbre económica, el cambio en los hábitos del consumidor y el avance de la inteligencia artificial (IA) están reconfigurado el panorama empresarial. Son muchos los datos de las industrias que resaltan que para sobrevivir y prosperar en el nuevo entorno competitivo, las marcas deben adaptarse para aprovechar el potencial tecnológico y las nuevas preferencias de los consumidores.

En el Marketing Mastermind 2024, ISPD, empresa internacional líder en soluciones de marketing y comunicación, presentó un estudio donde se analizaron 600 marcas en México, donde se concluyó que el 65 por cierto está estancada y no logra expandir su base de clientes.

“Estas marcas no logran conectar con los nuevos valores de una sociedad donde el individualismo y la autoexpresión digital predominan, al tiempo que solo el 55 por ciento de los mexicanos cree que su familia estará mejor en cinco años”, explicó Luz Vázquez, Country Manager de ISPD México. “Es el efecto conocido como Vibecession (vibe + recession), en el que las personas perciben que la situación es peor de lo que muestran realmente los indicadores socioeconómicos y adaptan su consumo a estas expectativas”, agregó Vázquez.

En este contexto las marcas aspiracionales han perdido relevancia ante un consumidor que da prioridad al culto del “yo”. “La nueva generación de marcas ‘ganadoras’ se construye con base en tres ejes: tener un propósito que impacte en la vida de las personas, crear nuevas formas de conectar y comunicar, y operar con un stack tecnológico propio y diferencial”, dijo Gonzalo Ramos, Head of Value and Strategy en ISPD México.

Por su parte, Fernando Rodés, Presidente Ejecutivo de ISPD, subrayó la importancia de que las empresas innoven en su manera de conectar con las audiencias. “El mundo ha cambiado, y los consumidores también. Son ciudadanos con valores, por lo que necesitamos nuevas formas de acercarnos a ellos para generar un valor auténtico”, afirmó. Y destacó: “Este es el momento de adoptar nuevas estrategias para superar el estancamiento y lograr un crecimiento sostenible”.

Las relaciones entre marcas y personas con IA

Durante Marketing Mastermind 2024, los ejecutivos expertos en tecnología y marketing Jonathan Scarpetta, Director de Medios en PepsiCo; Efraín Mendicutti, Director General de TikTok México; Patricia Martínez, Directora Consultiva de CIM México; y Gabriel Richaud, Director General de IAB México  debatieron sobre las claves para superar este estancamiento y aprovechar las tecnologías emergentes, particularmente la IA.

La inteligencia artificial se presenta como una herramienta crucial para que las marcas puedan mejorar su competitividad y adaptarse a este entorno. Así lo expresó José Luis Flórez, Fundador y Vicepresidente de Dive, quien destacó el potencial de la IA para transformar las capacidades empresariales, aunque su implantación plantea retos importantes a las compañías.

“Una gran transformación que trae consigo la IA es la integración activa de las marcas en la vida diaria de las personas mediante tecnologías como los “doppelgängers” digitales y sistemas de recomendación personalizada, lo que favorece relaciones más cercanas y relevantes,” señaló Flórez.

Andrea Monge, CEO de ISPD, presentó el “Crecimiento Inteligente” o Smart Growth for today and tomorrow, diseñado para desbloquear nuevas oportunidades de crecimiento sostenible, liderando las soluciones basadas en IA.

“En ISPD tenemos claridad en la misión: poner la tecnología y la IA al servicio de las marcas y la humanidad y operar con un modelo que promueve la mejora continua a través de la data, la tecnología, el talento y la agilidad operativa para crear conexiones transformadoras entre personas y marcas”, señaló.

El Marketing Mastermind 2024 de ISPD mostró que la IA se perfila como un factor decisivo en la competitividad de las empresas y la redefinición del marketing, desde una visión centrada en las personas, el crecimiento inteligente y la conexión más profunda con los clientes.