• Este es el restaurante de LEGO que exhibió un consumidor en Dinamarca.

• Según Oracle, el 86 por ciento de los consumidores paga más por una experiencia.

• Las experiencias de las marcas se pueden ver de manera positiva frente a diferentes acciones.

Un consumidor exhibió como es el nuevo restaurante de LEGO, por lo que algunos internautas no pudieron creer en lo que estaban viendo, cuestión que llamó la a atención de propios y extraños por lo mismo, a lo que el hombre lo compartió en redes sociales.

En el video que fue compartido en redes sociales, se mostró el momento justo en el que el hombre ingresó a un restaurante de LEGO, en Dinamarca, por lo que se animó a compartirlo desde su cuenta, en donde dejó boquiabierto a más de una persona por lo que encontró en el lugar.

El estilo todo referente de LEGO, pero la creatividad también, puesto que mostró que para que las personas puedan comer algo, se necesita que ellas mismas puedan construir su menú por medio de bloques, a lo que a los comensales se les da un instructivo para que lo puedan realizar.

Algunos internautas denotaron que este tipo de acción se puede mostrar de manera interesante, puesto que de alguna forma u otra se puede encontrar como la acción que el consumidor debe de hacer para comer un platillo.

Así mismo se encontró que en el lugar las mesas tenían piezas para que las personas pudieran ocupar y armar otro tipo de construcciones, mientras que en sus palabras indicó que el sabor de la comida no es lo que se esperaba, por lo que fue lo único en objeción que puso.

@yosebanito Restaurante de lego en dinamarca 🇩🇰🧱 #lego #legotiktok #legocollector #legocreator #legohouse #restaurante ♬ Elevator Music02 – AndyWarner

Experiencia de marcas

La experiencia de marca tiene un impacto fundamental en cómo los consumidores perciben y se relacionan con una empresa. Más allá de los productos o servicios que una marca ofrezca, la experiencia engloba todas las interacciones que un cliente tiene con la empresa, desde el primer contacto hasta el seguimiento posterior a la compra. U

Las marcas que invierten en crear experiencias memorables buscan que el cliente sienta una conexión genuina y emocional. Esto no solo se limita al punto de venta o al servicio al cliente; implica también aspectos como la coherencia en los valores de la empresa, la calidad de los productos, la comunicación en redes sociales y el trato al cliente.

Además, la experiencia de marca tiene un efecto directo en la lealtad del cliente. Cuando un consumidor vive una experiencia satisfactoria, es más probable que vuelva a comprar y recomiende la marca a otros. En cambio, si la experiencia es negativa o indiferente, el consumidor no solo puede buscar alternativas, sino también influir negativamente en otros a través de comentarios en redes sociales o reseñas.

Starbucks

Un ejemplo de esto es Starbucks, que ha creado un ambiente único y reconocido mundialmente en sus tiendas, donde el cliente no solo adquiere café, sino que también vive una experiencia personalizada.

Con detalles como escribir el nombre del cliente en su bebida y un entorno cómodo para trabajar o socializar, Starbucks ha logrado que su experiencia de marca sea tan distintiva que muchos la consideran una extensión de su estilo de vida.

Este enfoque ha convertido a Starbucks en una marca reconocida no solo por su producto, sino por la experiencia que brinda.

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