• Esta fue la razón por la una comensal le gustó la nueva Casa de Toño sin meseros.

• Según Oracle, el 86 por ciento de los trabajadores optaría por pagar más por una experiencia.

• La importancia de los trabajadores de un negocio se puede ver reflejada en distintos aspectos de impacto.

En los últimos días se ha vuelto tendencia la nueva sucursal de La Casa de Toño, luego de que se mostró con un nuevo sistema, en donde se puede ver que no tiene meseros, lo que ha desatado debates en rede sociales, por lo que una comensal agradeció que ya no tenga meseros.

En una serie de imágenes que circulan en redes sociales, se pudo ver la experiencia de una comensal por la nueva sucursal de La Casa de Toño, la cual es la primera en su tipo por no tener meseros, lo que llamó la atención de propios y extraños por lo mismo.

La mujer comenzó mostrando que a diferencia de uno tradicional, esta nueva sucursal parece un tipo KFC y Carl’s Jr, por lo que además indicó que en los precios no tiene algo diferente, así mismo mostró el proceso de compra de lo mismo, a lo que aludió que era algo diferente a lo esperado.

También recalcó la limpieza del lugar, indicando que si bien no existen meseros, hay personas que se las pasan limpiando todo el tiempo las charolas, mismos que se pueden ver reflejas de distan forma. Algo que la sorprendió fue la presentación de los platillos, puesto que mencionaron que se trataba de una cuestión completamente diferente a la esperada.

Al final la mujer agradeció por medio de un mensaje la nueva forma de venta, así como la idea de que este concepto no contempla a un personal de servicios, por lo que indicó que estaba encantada en poder seguir disfrutando de este negocio este tipo de comida de manera diferente.

Además, aprovechó para expresar que luego de los diferentes mensajes de los trabajadores en su experiencia tras trabar con la marca, indicó que este concepto ayudaría que las personas no se expongan a malos tratos por lo mismo.

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La importancia de los trabajadores

Los trabajadores son el corazón de cualquier organización, y su importancia en el éxito de una marca no puede subestimarse. Más allá de realizar tareas específicas, los empleados son quienes dan vida a los valores y la cultura de la empresa.

Cada interacción que tienen con los clientes, ya sea directa o indirectamente, contribuye a construir la imagen y la reputación de la marca. Por ello, su bienestar, motivación y compromiso son fundamentales para que una empresa logre sus objetivos y crezca de manera sostenible.

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Los trabajadores motivados y bien capacitados son más productivos, y su entusiasmo se refleja en la calidad del producto o servicio que ofrecen. Además, los empleados que se sienten valorados y apoyados tienen una mayor tendencia a desarrollar un sentido de pertenencia y lealtad hacia la empresa.

Esta lealtad se traduce en una menor rotación de personal y en una fuerza laboral más experimentada y competente, lo cual es esencial para enfrentar los desafíos del mercado de manera eficaz.

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Las marcas que invierten en el desarrollo profesional de sus trabajadores, mediante programas de capacitación y oportunidades de crecimiento, no solo están mejorando sus propias capacidades, sino que también están demostrando un compromiso con el éxito y el bienestar de su equipo.

Starbucks

Un ejemplo claro es la cadena de cafeterías Starbucks, que desde hace tiempo se destaca por su compromiso con sus empleados, a quienes llama “partners” en lugar de “trabajadores”.

Starbucks invierte en su capacitación y les ofrece beneficios, como asistencia para la educación, lo cual no solo fomenta un ambiente de trabajo positivo, sino que también contribuye a que cada cliente viva una experiencia cálida y acogedora.

Gracias a este enfoque, Starbucks ha fortalecido su relación con los empleados y ha reforzado su imagen como una marca que valora a su gente y alienta el crecimiento personal y profesional.

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