- La campaña “Family Portraits” de Heinz generó críticas por retratar estereotipos raciales negativos, especialmente en una imagen de una familia interracial.
- Heinz emitió una disculpa reconociendo que el anuncio pudo haber perpetuado estereotipos raciales y se comprometió a mejorar en futuras campañas.
- Los creativos de hoy enfrentan un desafío enorme: crear mensajes que sean memorables, sin caer en estereotipos o prejuicios que puedan ofender a ciertos sectores de la población.
La marca Heinz se vio envuelta en una controversia por su última campaña publicitaria lanzada en el Reino Unido bajo el nombre “Family Portraits”.
La campaña, ideada por la agencia VML Spain, tenía como objetivo promocionar su salsa para pasta en formato familiar, retratando diferentes escenarios típicos de “fotos de familia” (“Family Portraits”). Sin embargo, una de las imágenes que formaba parte de la estrategia provocó una ola de críticas, particularmente en la comunidad negra británica, obligando a la marca a emitir una disculpa pública.
La campaña de Heinz: “Family Portraits”
El concepto detrás de “Family Portraits” buscaba retratar momentos familiares cotidianos, donde la salsa Heinz para pasta era el punto central de atención.
Las imágenes incluían a una monja disfrutando un plato de pasta, una abuela compartiendo con sus nietos y una escena de boda en la que la novia lleva una pequeña mancha de salsa en su vestido blanco.
La intención de estas imágenes era simple: reflejar momentos en los que Heinz es el acompañante perfecto para disfrutar en familia.
Sin embargo, la última imagen de la serie, centrada en una mesa nupcial, generó una gran polémica. La fotografía mostraba a una familia interracial, pero con un detalle que no pasó desapercibido para muchos: la ausencia del padre de la novia.
El detalle fue señalado como un refuerzo de estereotipos raciales negativos, provocando indignación en redes sociales, publica RW.
El detonante de la polémica
El escritor y columnista de “The Guardian”, Nels Abbey, fue uno de los primeros en expresar su molestia a través de un tuit que se volvió viral.
Abbey, junto con otros usuarios de Twitter (X), acusó a la campaña de perpetuar clichés sobre los padres negros ausentes, algo que ha sido históricamente utilizado como un estereotipo perjudicial. “¿Cómo pudo aprobarse algo así?”, preguntó Abbey, señalando la importancia de tener sensibilidad cultural en este tipo de campañas.
Otros comentarios en las redes sociales no tardaron en sumarse a la discusión, resaltando lo que muchos vieron como un fallo grave en la representación de las familias negras.
Este tipo de observaciones presionaron a Heinz para que emita disculpas por la publicidad.
Publicidad: la respuesta de Heinz
Frente a la ola de críticas, Heinz emitió una disculpa a través del medio The Independent.
La marca reconoció que el anuncio en cuestión pudo haber perpetuado estereotipos raciales de manera no intencional y expresó su arrepentimiento.
En un comunicado, la empresa afirmó: “Valoramos la opinión del público respecto a nuestras campañas. Entendemos que este anuncio pudo haber reforzado involuntariamente estereotipos negativos y pedimos disculpas sinceras. Seguiremos escuchando, aprendiendo y mejorando para evitar que algo similar vuelva a suceder”.
El delicado equilibrio en la publicidad actual
La controversia pone en evidencia la importancia de analizar minuciosamente el contenido de las campañas publicitarias antes de su lanzamiento.
En un mundo cada vez más consciente de las cuestiones de representación, las marcas deben ser especialmente cautelosas a la hora de desarrollar narrativas o imágenes que puedan afectar a una comunidad o grupo minoritario.
El “arte” de la publicidad contemporánea no solo se trata de ser original o disruptivo, sino también de mantener un equilibrio donde se evite herir sensibilidades culturales.
Los creativos de hoy enfrentan un desafío enorme: crear mensajes que sean memorables, impactantes y, en algunos casos, humorísticos, sin caer en estereotipos o prejuicios que puedan ofender a ciertos sectores de la población.
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