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Este fue el Shampoo de la Profeco que encontró como el mejor en calidad cosmética.
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La promesa de una marca influye en un 50 por ciento en la decisión de compra, según Contar.
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Las promesas de las marcas son un tema en el cual algunas personas se mantienen atentas para conocer si estas se cumplen o no.
Autoridades de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) nombró a un shampoo de la marca L’ORÉAL como uno de los mejores en calidad cosmética, así como también algunas marcas que no cumplen por completo las especificaciones que marcan a los consumidores en sus envases.
¿Qué producto de L’ORÉAL?
La Profeco sometió a un estudio de calidad a 15 marcas para conocer cuales son sus componentes y si estos cumplen las especificaciones que prometen a los consumidores, por lo que como sorpresa, encontró algunas marcas que incumplen con algunas normas de consumo y de etiquetado, por lo que en Merca2.0 te decimos que fue lo que se encontró al respecto.
Dentro de la investigación, se encontró que la mayoría de estos productos tuvieron una evaluación de “buena” y “muy buena”, pero uno en especial tuvo la evaluación de “excelente”, y se trató de más ni menos que del producto VITAMINO COLOR L’ORÉAL PROFESSIONAL, en sus presentaciones de 300 y 500 mililitros, el cual se puede mostrar como parte de una buena opción entre los otros productos.
Por el lado contrarios, se encontró que la marca BABARIA Champú Protector Cabellos teñidos o con mechas, tuvo la evaluación de “regular”, por lo que entre el estudio fue considerado como el de la calificación más baja.
Estas son algunas marcas que encontró la Profeco con algunas características que no corresponden con su descripción.
- BABARIA Champú Protector Cabellos teñidos o con mechas 500 ml, el cual declara en su etiquetado que “Protege hidrata y prolonga el color”.
- COLÓRA Shampoo Post-Tinte 300 g, asegura “Protección de color en cabellos teñidos”.
- JOHN FRIEDA RADIANT RED Shampoo para cabello rojo 245 ml, indica “Shampoo de espuma abundante para cabello que revitaliza los tonos hasta por 12 semanas”.
- KÖ ESSENTIAL Shampoo sólido regeneración y color 80 g, hace notar “Regeneración y Color” y “Reconstrucción e hidratación para cabello teñido”.
- MARTHA DEBAYLE HAIR TECH Color Defende Shampoo. Shampoo para pelo teñido 450 ml, tiene la leyenda “Protección extrema para tu color para pelo teñido”.
- TEKNIA COLOR STAY Shampoo protector cabellos coloreados 300 ml, declara “Prolonga las cualidades del color y retarda la pérdida de pigmentos” “AxionAntioxidante”.
Cuando las marcas cumplen lo que prometen
El cumplimiento de las promesas de marca es fundamental para construir y mantener la confianza y lealtad de los consumidores. Cuando las marcas cumplen con lo que prometen, se posicionan como confiables y auténticas, fortaleciendo la relación con sus clientes.
Las promesas de marca van más allá de los productos y servicios; incluyen aspectos como la calidad, la atención al cliente, los valores y el compromiso con la sostenibilidad. Sin embargo, cuando una marca no cumple con lo que promete, corre el riesgo de dañar su reputación, lo que puede resultar en una pérdida significativa de clientes y credibilidad.
Las expectativas de los consumidores se basan en las promesas que las marcas hacen en sus campañas de marketing, empaques y comunicaciones. Por ejemplo, si una empresa promete que sus productos son 100% naturales o libres de crueldad animal, los consumidores esperan que esta promesa se refleje en la práctica.
Apple
Un buen ejemplo es Apple, que ha prometido constantemente productos de alta calidad, diseño innovador y una experiencia de usuario superior. Aunque sus productos suelen tener precios más altos, la marca ha logrado mantener la lealtad de sus clientes al cumplir con esas expectativas.
Los usuarios confían en la durabilidad y el rendimiento de los dispositivos Apple, lo que demuestra cómo el cumplimiento de las promesas de marca puede consolidar una relación duradera con el consumidor y reforzar una imagen positiva.
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