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Esta fue la hazaña que tuvo que pasar un repartidor de Uber Eats para entregar un pedido.
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Según Oracle el 86 por ciento de las personas pagaría más por una buena experiencia.
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La experiencia al cliente es un diferenciador entre los negocios que buscan posicionarse.
Un repartidor de Uber Eats captó la hazaña que tuvo que realizar para entregar el pedido de su clienta, por lo que llamó la atención de las personas que se encontraban en el lugar viendo este tipo de acción, que posiblemente es desconocida para algunas personas.
Pedido de reapartidor de Uber Eats
En el video que fue publicado en la plataforma de TikTok se mostró el momento en el que el repartidor arribó al lugar de entrega, luego de haber aceptado un pedido, pero lo que no se esperaba era en la reacción y situación en la que se había metido, por lo que se mostró de manera única a la esperada.
La grabación mostró como el repartidor se estaciona sobre la calle para poder entregar la comida, por lo que ve que la clienta se encuentra sobre un balcón y con una escoba, por lo que esta le pidió que le hiciera un favor.
La mujer le pidió al repartidor que entregara la comida con una escoba, por lo que este optó por realizar lo que pedía la mujer, por lo que tomó la comida para poder dársela a la señora que aún se encontraba en el balcón, a lo que sin problemas entregó la comida.
La publicación se llenó de comentarios en donde hacían argumentos felicitando al hombre, ya que mencionaron que posiblemente la mujer se tiene algún padecimiento que le impedía moverse, mientras que otras alegaron que no era su responsabilidad el realizar diferentes acciones a la esperada.
La atención al cliente puede marcar la diferencia entre los negocios, por lo que en algunas circunstancias se pueden mostrar como parte de una buena estrategia dentro de las diferentes estrategias que se pueden mostrar de manera única, cuestión que ayuda mucho la situación.
@sierrapepe Lunes con toda la actitud 🤡#fyp #paratii #motovlog #vlog #ubermoto #uberdriver #ubereats #viral ♬ Alibi (with Pabllo Vittar & Yseult) – Sevdaliza & Pabllo Vittar & Yseult
Experiencia con el cliente
La diferencia de una buena atención al cliente radica en la capacidad de una marca para ofrecer una experiencia que no solo resuelva problemas, sino que supere las expectativas en cada interacción.
Un servicio eficiente y empático establece una relación de confianza con los consumidores, lo que fomenta la lealtad a largo plazo. Las marcas que logran esto son capaces de resolver problemas rápidamente, personalizar sus respuestas y ser proactivas en la gestión de las necesidades de sus clientes.
Además, una buena atención incluye estar disponible a través de múltiples plataformas, lo que brinda comodidad y flexibilidad. Incluso en situaciones donde hay errores, una buena atención repara la relación mediante disculpas sinceras y soluciones adecuadas.
Amazon
Un ejemplo de otra marca con excelente atención al cliente es *Amazon*. La empresa se destaca por su enfoque en hacer que la experiencia del cliente sea lo más fluida y conveniente posible.
Amazon ofrece un servicio de atención al cliente rápido y eficiente, con opciones de soporte a través de chat en vivo, correo electrónico o teléfono, lo que permite a los clientes obtener asistencia de manera inmediata.
Además, su política de devoluciones es extremadamente flexible, lo que da a los consumidores confianza y tranquilidad al realizar compras.
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