Son muchas las marcas que se han ganado el corazón de los consumidores, en especial en México donde muchas se mantienen en la mente de las personas. Así lo vemos en un video viral de un consumidor que compartió que en un día que se encontraba disfrutando de un café en Starbucks, su atención se la llevó Dr.Simi por una extraña razón.

La lealtad de los consumidores ya no se trata solo de ofrecer el mejor producto, sino de construir una conexión emocional profunda y mantenerla en el tiempo. Según diversos estudios, los consumidores tienden a ser más leales a las marcas que les brindan una experiencia significativa y coherente en todos los puntos de contacto. Hoy en día, el cliente busca algo más que una simple transacción: quiere sentirse valorado, comprendido y parte de una comunidad.

Según datos de Pretill, en promedio, los clientes leales valen hasta 10 veces más que en su primera compra. El cliente habitual promedio pasa un 67 por ciento más en sus 31 a 36 meses de su relación con un negocio que en los meses 0-6.

Así Dr.Simi se gana a consumidores de Starbucks

En un video compartido en la red social TikTok, un consumidor reveló que mientras disfrutaba su café en una sucursal de Starbucks, un personaje muy conocido llamó su atención.

“Una tarde casual en un Starbucks en CDMX”, se lee en la descripción del video que se viralizó hasta alcanzar más de 700 reproducciones.

En el video se puede ver al joven consumidor en la instalación de la cafetería, tomándose su café tranquilo cuando de repente en la calle tres botargas de Dr. Simi de la marca Farmacias Similares, se encontraban bailando y alegrando la vida de los peatones de la zona.

Asimismo, el joven comparte que decidió salir de la sucursal de Starbucks para sumarse al baile del famoso personaje, que se encontraba con las demás personas.

@dr_simi_creacion amo a mi país @drsimi_oficial ♬ sonido original – dr_simi_creacion_oficial

El video se viralizó, dejando varios comentarios de los consumidores que felicitaron al Dr. Simi por alegrar la vida de todos los transeúntes.

No es la primera vez que un video de este estilo se viraliza en redes sociales, ya que en un oportunidad un joven estudiante compartió cómo luego de clases terminó en una fiesta de Dr. Simi, donde le dieron tacos y pastel.

En esa oportunidad el consumidor mencionó que solo iba caminando por su calle y en una sucursal de Farmacias Similares, estaban de aniversario, por lo que habían varias botargas del personaje y terminaron realizaron un baile y llamando la atención de todos las personas.

El futuro de la fidelidad de marca pasa por la capacidad de las empresas para adaptarse a las necesidades cambiantes de los consumidores. La sostenibilidad, la autenticidad y la coherencia en todos los puntos de contacto serán esenciales para mantener la lealtad de los clientes. Más allá de ofrecer un buen producto, las marcas deberán seguir construyendo relaciones significativas y demostrar que están comprometidas con causas que importan a sus consumidores.

En un mundo donde la competencia es feroz y la inmediatez reina, solo aquellas marcas que logren crear una conexión emocional duradera con sus clientes podrán garantizar su lealtad a largo plazo.

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