En una era en constante evolución, las marcas que no logren adaptarse a las transformaciones culturales y generacionales se verán superadas por aquellas que sí lo hagan. Este fue el mensaje central de Susana Oliva, experta en inteligencia cultural en México, durante la presentación de su nuevo libro, Cómo Construir el Valor de Marca.
Oliva enfatizó que la cultura actúa como un filtro a través del cual las personas perciben el valor de una marca, y que hoy en día, con una generación Z cada vez más influyente, ese concepto está cambiando de manera acelerada.
Además, la autora explicó que comprender lo que otorga valor a una categoría de productos o servicios requiere de una combinación entre expertos en marketing y especialistas en cultura.
El Valor de una Marca
Estos últimos son quienes pueden identificar las expresiones sensoriales y los lenguajes más adecuados para comunicar eficazmente dicho valor a los consumidores. A través de su libro, la autora ofrece un método que ayuda a las marcas a ser culturalmente relevantes, aprovechando tendencias sostenibles que resuenen con los nuevos consumidores.
El libro cuenta con un prólogo escrito por Philip Kotler, reconocido como el padre del marketing moderno, quien destacó la relevancia de este enfoque. Kotler señaló que la obra de Oliva ofrece una nueva perspectiva sobre el desarrollo de las marcas, subrayando la importancia de anticiparse a los cambios culturales.
Para Kotler, uno de los aspectos clave del éxito de una marca es su capacidad para sintonizar con las tendencias y necesidades de los consumidores en el momento adecuado.
Oliva también presentó el estudio “Mexicanidades 2024-2025“, una investigación que identifica 12 identidades mexicanas dominantes. Estas identidades, según la autora, no solo pueden potenciar el atractivo de las marcas, sino que también tienen el poder de transformar la imagen de México a nivel global.
Entre estas identidades se encuentran el Espíritu Mexa, que refleja el entusiasmo y la alegría de los mexicanos a través de festividades y eventos colectivos; el Folk Rancho, que evoca la conexión con la tierra y las tradiciones rurales; y la Nostalgia Mex, que apela a la añoranza de tiempos pasados y se manifiesta en prácticas como las ferias del pueblo o la visita a cantinas tradicionales.
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El impacto de estas mexicanidades no solo es relevante para las empresas, sino también para la sociedad en su conjunto. Oliva señaló que, al celebrar y promover las identidades que conforman a México, las marcas pueden contribuir a crear un sentido de orgullo nacional, fomentando un mayor reconocimiento internacional del país.
Además, enfatizó que estas identidades ayudan a las personas a identificarse y sentirse parte de algo más grande, lo que tiene implicaciones tanto sociales como económicas.
Como directora de Big Foot, una consultora especializada en cultura masiva y estrategias de marketing, ha trabajado con marcas globales como Diageo, PepsiCo y McDonald’s.
Desde 2008, ha liderado proyectos que han sido reconocidos internacionalmente por su innovación y capacidad para conectar marcas con sus audiencias de manera efectiva. El enfoque de Oliva en la inteligencia cultural se ha convertido en un recurso valioso para empresas que buscan no solo adaptarse a los cambios, sino también liderar el camino en un mercado cada vez más competitivo.
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