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Estos son los dos productos que Costco pide regresar por complicaciones de salud.
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Al menos el 26 por ciento de los consumidores abandonaría una marca tras una mala experiencia, según Statista.
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Las marcas pueden tener un impacto positivo al demostrar su interés en el cuidado de los consumidores.
La cadena de tiendas mayoristas Costco emitió una alerta para que los consumidores regresen dos de sus icónicos productos, luego de que se diera a conocer que pueden provocar daños irreversibles a la salud, por lo que Merca2.0 te dice todo al respecto de esta situación.
Costco emite alerta por productos
La marca enfatizó en el cuidado y procuración del cliente, por lo que decidió lanzar una advertencia en Estados Unidos tras informarse que dos de sus productos pueden provocar serios problemas de salud a las personas, cuestión por la cual alertaron a varias personas del lugar, lo que llamó la atención en un primer momento.
El primer producto señalizado son de la marca Kodiak Buttermilk & Vanilla Power, con el lote 705599019203, los cuales fueron contaminados con plásticos industriales mientras su elaboración, por que puede ocasionar problemas la grado de intoxicación a toda aquella persona que ingiera este tipo de productos.
El otro producto es Rock River Cattle Co. Somokey Hibachi Seasoned Beef Skirt, esto luego de que se encontrara que no se etiquetó como con un producto de alérgenos de soja, trigo u sésamo, por que sin esta información puede ser crucial que una persona que tenga alergia a estos lo consuma sin información adicional.
No está demás mencionar que estas medidas se están llevando a cabo en Costco de Estados Unidos, por lo que autoridades de la tienda han mencionado que si presentan los productos no deben de ingerirse, además, de que ofrecen la reposición del producto de manera íntegra.
Hasta el momento se desconoce el seguimiento esta situación, por lo que se espera más información adelante.
Advertencias de marcas
Las marcas que priorizan el cuidado de sus consumidores logran establecer relaciones más fuertes y duraderas, generando confianza y lealtad. Este cuidado se manifiesta en diversas estrategias, como ofrecer productos de calidad, garantizar un servicio de atención al cliente eficiente y transparente, y mantener una comunicación clara y honesta sobre sus productos y servicios.
Una forma clave en que las marcas cuidan a sus consumidores es asegurando la calidad de sus productos. Las marcas exitosas se enfocan en ofrecer bienes que no solo cumplan, sino que superen las expectativas del consumidor, asegurándose de que sean seguros, duraderos y de buen valor.
Además, los programas de garantía y devolución también refuerzan la seguridad de compra, permitiendo a los clientes sentirse respaldados en caso de problemas con el producto.
El servicio postventa es otro aspecto fundamental. Las marcas que brindan soporte accesible, tanto a través de canales tradicionales como mediante plataformas digitales, facilitan la resolución de problemas y dudas.
También, el uso de la tecnología permite que muchas marcas ofrezcan experiencias personalizadas a través de datos de consumo, lo que mejora la satisfacción general del cliente.
Otro pilar importante es la responsabilidad social y el enfoque en la sostenibilidad. Muchas marcas buscan prácticas más éticas y ecológicas, lo que no solo cuida al planeta, sino que también responde a la creciente demanda de consumidores conscientes.
Mercado Libre.
Un ejemplo en el cuidado del cliente es Mercado Libre, el cual se puede mostrar como parte de su estrategia en la atención al cliente, ya que da la garantía al consumidor de regresar el producto en cualquier momento.
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