• Este cajero de Bodega Aurrerá cautivó a los consumidores que se encontraban en el negocio comprando.

• Al menos el 67 por ciento de los consumidores percibe una imagen positiva de una marca que es considera como inclusiva, de acuerdo a Connections Media.

• Las empresas empáticas se posicionan como las mejores en la relación de empresa-trabajador.

Un cajero de Bodega Aurrera llamó la atención de varios consumidores, por lo que un usuario de redes sociales decidió exhibir el caso en internet, cuestión que llamó la atención de propios y extraños al punto de que agradecieron a la marca por generoso gesto.

En la grabación que circula en las redes sociales, se puede mostrar el momento en el que un consumidor arriba a la tienda para realizar sus compras, por lo que al momento de pagar se percata de un curioso mensaje por parte de la marca.

Cajero de Bodega Aurrerá

El mensaje advertía que el cajero no puede hablar ni escuchar debido a una discapacidad auditiva, por lo que solicitaba empatía y paciencia a los consumidores que arribarían a comprar, situación que llamó la atención desde un inicio, por lo que al igual que los internautas, estos quedaron asombrados.

Pronto los usuarios de redes sociales comenzaron a señalar de que se trataba de un buen gesto por parte de la marca, ya que indicaron que este tipo de actos de inclusión marcan un antes y un después al momento de comprar, por lo que mostraron su agradecimiento a la empresa.

Las imágenes mostraron al trabajador cobrando sin ningún tipo de problema, por lo que el trabajador demostró que su discapacidad no era un impedimento para desarrollarse como empleado del lugar, además de que los consumidores se mostraron enfáticos por la atención que se estaba llevando a cabo en el negocio.

Este tipo de acciones hacen que las marcas tengan una buena presencia en el ámbito de la inclusión, en donde su posicionamiento se puede ver beneficiado con respecto a lo que compete, razón por la cual en algunos casos las empresas se posicionan en un ambiente general mayor al esperado por lo mismo.

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Marcas inclusivas.

Las marcas inclusivas que integran empleados con discapacidades se están posicionando como líderes en la creación de entornos laborales diversos y equitativos. Estas empresas no solo cumplen con normativas legales de inclusión, sino que van más allá al implementar políticas y prácticas que fomentan un ambiente de trabajo accesible y respetuoso.

Al hacerlo, no solo promueven la igualdad de oportunidades, sino que también demuestran un compromiso genuino con la responsabilidad social y el bienestar de todos sus empleados.

Uno de los aspectos más destacados de estas marcas es la adaptación de los espacios de trabajo y herramientas tecnológicas para que sean accesibles a personas con diferentes tipos de discapacidades.

Esto puede incluir desde la instalación de rampas y ascensores para facilitar la movilidad, hasta la implementación de software y dispositivos que asisten a empleados con discapacidades visuales o auditivas. Además, muchas de estas empresas también ofrecen capacitación y sensibilización a todo su personal para asegurar que todos los empleados comprendan y respeten las necesidades de sus colegas con discapacidades.

Las marcas inclusivas también suelen destacar la importancia de la flexibilidad en el trabajo, ofreciendo opciones como horarios flexibles o la posibilidad de trabajar desde casa, lo cual es especialmente beneficioso para empleados con discapacidades que pueden requerir un entorno de trabajo más adaptable.

Esta flexibilidad no solo ayuda a atraer y retener talento diverso, sino que también contribuye a un mayor bienestar y satisfacción laboral.

Xbox

Un ejemplo de una marca que ha sido reconocida por su enfoque inclusivo es Microsoft. La empresa ha implementado diversas iniciativas para integrar a personas con discapacidades en su fuerza laboral.

Entre ellas, destaca el programa “Ability Hiring”, que está diseñado para atraer y contratar a personas con discapacidades a roles dentro de la compañía. Además, Microsoft ha desarrollado tecnologías accesibles, como el controlador Xbox Adaptive, que fue creado específicamente para jugadores con discapacidades, demostrando su compromiso no solo con sus empleados, sino también con sus clientes.

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