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El contenido relevante ayuda a las marcas a conectar emocionalmente con su audiencia, aumentando la lealtad del cliente.
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Del Razo enfatizó la importancia de ofrecer una experiencia integral en los cines, que vaya más allá de la proyección de películas.
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Ofrecer contenido útil, educativo o inspirador mejora la experiencia del cliente, facilitando decisiones informadas y aumentando la satisfacción, según un estudio de HubSpot.
En el reciente podcast de Merca2.0, Pepe del Razo, CMO de Cinemex, abordó la importancia del contenido relevante en la experiencia de marca.
Y es que en un entorno de marketing cada vez más saturado y competitivo, la creación de contenido relevante se ha convertido en un factor crucial para potenciar la experiencia de marca y establecer conexiones significativas con los consumidores. En lugar de simplemente promover productos o servicios, las marcas que se centran en ofrecer contenido que realmente resuene con su audiencia para lograr conseguir un impacto más profundo y duradero.
El contenido relevante permite a las marcas conectar emocionalmente con su audiencia. Al comprender las necesidades, intereses y preocupaciones de los consumidores, las empresas pueden crear mensajes que no solo atraigan la atención, sino que también fomenten un sentido de identificación y lealtad.
Además, el contenido bien dirigido enriquece la experiencia del cliente al proporcionar información útil, entretenida o inspiradora. Las marcas que consistentemente producen contenido relevante y de alta calidad demuestran su experiencia y autoridad en su campo. Esto fortalece la credibilidad y genera confianza entre los consumidores. Cuando una marca ofrece contenido que resuelve problemas o responde preguntas comunes, se posiciona como una fuente confiable de información, lo cual puede influir positivamente en las decisiones de compra.
El contenido relevante no solo atrae a la audiencia, sino que también fomenta la interacción. Según un informe de Sprout Social, las publicaciones que generan interacciones en redes sociales tienen un 50% más de probabilidad de ser compartidas y comentadas.
Es así que las tendencias y preferencias de los consumidores evolucionan constantemente, por lo que es fundamental que las marcas se mantengan al día con las últimas demandas del mercado. Analizar datos y recibir retroalimentación de los usuarios permite a las marcas ajustar su estrategia de contenido y ofrecer materiales que respondan a las expectativas actuales. Esta adaptabilidad asegura que la marca siga siendo relevante y atractiva para su audiencia.
“Cuando quieras verdaderamente llevarte algo en el corazón, el entretenimiento es la única forma de hacerlo”, mencionó Pepe del Razo, CMO de Cinemex en el reciente Podcast de Merca2.0.
Podcast: Cómo el contenido relevante potencia la experiencia de marca
