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Esta fue la consecuencia que tuvo Ricardo Peralta tras irse en contra de MTV en La Casa de los Famosos.
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Según Oracle, el 86 por ciento de los consumidores se dispone a pagar más por una marca.
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La mala relación de una marca al consumidor puede traer consecuencias para ambos.
La Casa de los Famosos se ha convertido en un fenómeno que todo México esta siendo espectador, por lo que se pueden mostrar acciones que poco a poco están teniendo consecuencias. El caso de Ricardo Peralta se ha vuelto tendencia tras opinar sobre MTV, es parte de ello.
De acuerdo a Oracle, el 86 por ciento de los consumidores se disponen a pagar más por una buena experiencia con la marca, mientras que el 59 por ciento se caracteriza por admirara a una marca.
MTV y Ricardo Peralta
En una reciente declaración por parte del polémico youtuber, miles de usuarios de redes sociales quedaron sorprendidos por los comentarios, luego de que Ricardo Peralta arremetiera en contra de MTV, canal y empresa de entretenimiento, y la respuesta de esta dejó con la boca abierta a más de uno.
En un video que circula en las redes sociales, se puedo apreciar el momento exacto en el que Ricardo Peralta dice comentarios desatinados en contra de MTV, él cual señalara a la empresa con algunas deficiencias su audiencia por premiaciones, cuestión que desató las críticas de las personas.
En la grabación se puede escuchar como Ricardo Peralta mencionó que los MTV Miaw ya no es lo mismo de antes, y que las personas de ahora sólo lo ven por los invitados que estos llevan, por lo que la seguridad con lo que lo mencionó rápidamente se esparció en redes sociales.
Ricardo Peralta con esa boquita se está cerrando muchas puertas. #LaCasaDeLosFamososMx. pic.twitter.com/VOVQOaowHn
— La Comadrita (@lacomadritaof_) August 29, 2024
Ante estas declaraciones, la empresa decidió comentar un video en el que claramente afirmó que ya no invitaría a Ricardo Peralta a otra gala de los premios, acción que fue aplaudida por las personas del lugar, cuestión que llamó mucho su atención dentro de lo que se contempla, por lo que se mostró de manera única e inesperada.
Así mismo, en las redes sociales de la marca, se mostraron dos emojis, los cuales hacen referencia al ejemplo que la empresa está dando al equipo de mar, por lo que nuevamente los internautas enloquecieron por la referencia y entendieron de que lado estaba la marca.
🌊🫶
— MTVLA (@MTVLA) August 29, 2024
Relación con el consumidor.
Las relaciones entre consumidores y marcas pueden volverse tensas cuando los clientes sienten que no se han cumplido sus expectativas o que han sido tratados de manera injusta.
Esta tensión puede llevar a una reacción adversa por parte de los consumidores, manifestándose en quejas públicas, boicots, y la búsqueda de alternativas en el mercado.
Los consumidores en contra de las marcas suelen expresar su descontento a través de redes sociales, foros, y reseñas en línea, lo que puede tener un impacto significativo en la reputación de la empresa.
Una de las causas más comunes de conflicto entre consumidores y marcas es la percepción de mala calidad en los productos o servicios ofrecidos.
Cuando los consumidores sienten que un producto no cumple con las promesas hechas en la publicidad o que no justifica su precio, pueden sentirse defraudados.
Las prácticas comerciales percibidas como poco éticas o engañosas también pueden desencadenar una reacción negativa.
Esto incluye casos de publicidad engañosa, donde las características o beneficios de un producto son exagerados o presentados de manera confusa, o situaciones donde se descubre que la empresa ha incurrido en prácticas que dañan el medio ambiente, explotan a los trabajadores, o violan derechos de los consumidores.
Las redes sociales han amplificado la voz de los consumidores descontentos, permitiéndoles organizarse y compartir sus experiencias negativas de manera más efectiva.
Uber
Un ejemplo de conflicto entre consumidores y una marca es el caso de Uber, que en varias ocasiones ha enfrentado críticas por cuestiones relacionadas con la seguridad, las condiciones laborales de sus conductores, y su respuesta a las quejas de los usuarios.
Estas situaciones han llevado a que muchos consumidores elijan alternativas como Lyft, afectando la percepción pública de la empresa y su posición en el mercado.
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