- Ikea Preowned se llama el nuevo mercado digital para que sus clientes vendan muebles usados, compitiendo con plataformas como eBay.
- El servicio se probará en Madrid y Oslo, con planes de expansión a Europa y América Latina, según el CEO de Ingka Group, Jesper Brodin.
- Ikea está cambiando su enfoque, ofreciendo ventas en línea y tiendas en ubicaciones céntricas, además de la nueva plataforma de compraventa.
Ikea tomó una decisión de marketing arriesgada: enfrentar a plataformas como eBay con el lanzamiento de un mercado digital donde sus clientes podrán vender muebles de segunda mano entre ellos.
Este nuevo servicio, llamado Ikea Preowned, se testeará inicialmente en Madrid y Oslo, con la expectativa de expandirse al resto de Europa, América Latina y otros países, según Jesper Brodin, CEO de Ingka Group, la empresa que opera la mayoría de las tiendas Ikea en todo el mundo.
“Este es un sueño que hemos perseguido durante mucho tiempo”, le dijo Brodin al Financial Times. “Nos encontramos en un momento en Ikea donde podemos realizar proyectos más innovadores y avanzados. Hay una gran confianza en la evolución digital de la empresa”, agregó.
Lanzamiento de Ikea Preowned
El lanzamiento de Ikea Preowned es parte de una serie de transformaciones que la compañía ha llevado a cabo en los últimos años.
Ikea, tradicionalmente conocida por sus grandes tiendas ubicadas en las afueras de las ciudades, donde los clientes recogen y ensamblan sus propios muebles, ha estado cambiando su modelo de negocio.
Ahora, Ikea ofrece ventas en línea, tiendas en ubicaciones céntricas (te contamos mucho sobre esto en Merca2.0) y servicios como el ensamblaje de muebles.
Esta nueva plataforma de compraventa de segunda mano representa un paso más en esa dirección.
Muebles usados
Hasta ahora, la compañía contaba con una oferta limitada en la que compraba muebles usados a los clientes para revenderlos en sus tiendas. Sin embargo, la plataforma Preowned es mucho más ambiciosa.
La iniciativa busca abordar el mercado de segunda mano en el que los clientes venden directamente entre sí, un sector que, según Brodin, podría representar una mayor participación de mercado para Ikea que la venta de muebles nuevos.
El proceso para los usuarios de Ikea Preowned es sencillo: los clientes ingresan el producto que desean vender, suben sus propias fotos y establecen un precio.
La plataforma, que cuenta con una base de datos habilitada por inteligencia artificial, también proporciona imágenes promocionales y medidas precisas.
El comprador recoge el mueble directamente del vendedor, quien puede optar por recibir el pago en efectivo o en forma de un vale de Ikea con una bonificación del 15 por ciento.
“Con frecuencia, las plataformas actuales operan bajo un monopolio u oligopolio”, señaló Brodin, refiriéndose a competidores como eBay y sitios de anuncios clasificados como Gumtree en el Reino Unido y Finn en Noruega.
En este último, solo en Oslo, hay 8,700 artículos de Ikea listados.
Entre las primeras ofertas en Ikea Preowned se incluyen sofás por hasta 600 euros y armarios por 450 euros, así como artículos más pequeños como un portarrollos de papel higiénico por 4 euros.
Anuncios gratuitos
Los anuncios en la plataforma son gratuitos, aunque el CEO de Ikea mencionó que en el futuro podría cobrar “una tarifa simbólica, una cuota modesta”.
Además, explicó: “Queremos explorar todos los aspectos, incluido el económico. Si muchas personas usan esta oferta para obtener descuentos en Ikea, es una excelente manera de reconectar con nuestros clientes. Estoy muy interesado en ver cómo evoluciona. Creo que tiene sentido comercial”.
Ikea ya había experimentado con la venta de sus productos nuevos en plataformas de terceros, como Tmall de Alibaba en China, pero la iniciativa de Preowned representa su primera incursión en el mercado de segunda mano.
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