• Esto fue todos los productos que compraron en un Costco con 12 mil pesos.

• Al menos el 80 por ciento de los consumidores paga más por una mejor experiencia, de acuerdo a Statista.

•  El compromiso de los consumidores con la marca se puede mostrar desde la compra.

Una pareja decidió ir a Costco a demostrar cuanto se podía comprar con la cantidad de 12 mil pesos, por lo que no dudaron en ningún momento en demostrar este tipo de acciones, situación que se vio comprometida por varios de los internautas.

En la grabación que circula en redes sociales se pudo observar el momento en el que ambas personas ingresan a la tienda par poder comprar, por lo que indicaron que en su día, gastarían al menos 12 mil pesos, por lo que se pusieron manos a la obra para poder encontrar lo que necesitarían.

Gastaron 12 mil pesos en Costco

Las imágenes compartidas en la plataforma de TikTok mostraron que estos tomaron productos de todo tipo, como por ejemplo, ropa, fruta, botanas, accesorios, promociones, entre otros, por lo que se mostró de manera interesante para las personas que se encontraban en el lugar. Cuestión que los internautas esperaban ver el resultado que surgiría por lo mismo.

Usuarios de redes sociales mencionaron que pese a que había gastado una cantidad mesurable, algunos de ellos los criticaron por no tomar lo básico, mientras que otras personas le señalaron que compraron cosas que no son necesarias, a lo que se limitaron a invitar a las personas que hicieran el mismo experimento que ellos.

La fidelidad del consumidor comienza a forjarse desde la primera compra, y es un proceso que se construye a través de múltiples interacciones y experiencias positivas con la marca. Desde el momento en que un cliente decide adquirir un producto o servicio, la marca tiene la oportunidad de establecer una relación duradera basada en la satisfacción, la confianza y el valor percibido.

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Una experiencia de compra fluida, acompañada de un producto de alta calidad que cumpla o supere las expectativas, es fundamental para que un cliente considere volver a comprar en el futuro. Además, el servicio postventa, que incluye atención al cliente, políticas de devolución claras y una comunicación efectiva, juega un papel clave en reforzar la decisión de compra inicial y en fomentar la lealtad a largo plazo.

El compromiso de la marca con sus clientes, demostrado a través de programas de fidelización, ofertas personalizadas y una comunicación constante que haga sentir valorado al consumidor, también es crucial para cultivar la lealtad. Cuanto más positiva y consistente sea la experiencia del cliente desde la primera compra, más probable es que el consumidor desarrolle un apego emocional y un sentido de lealtad hacia la marca.

Un ejemplo de cómo la fidelidad del consumidor puede desarrollarse desde la primera compra es Amazon. Desde la facilidad de uso de su plataforma hasta la eficiencia en el envío y un servicio al cliente receptivo, Amazon ha creado una experiencia de compra que impulsa a los clientes a regresar.

Su programa “Amazon Prime”, que ofrece beneficios adicionales como envíos gratuitos y acceso a contenido exclusivo, es una extensión de este enfoque, consolidando aún más la lealtad de sus consumidores desde sus primeras interacciones.

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