• Delta Airlines canceló más de 3,700 vuelos debido al apagón causado por una actualización defectuosa de CrowdStrike.
• Ahora se sumaron 1,000 más porque no puede gestionar los cambios de vuelos derivados de las cancelaciones.
• La falla de CrowdStrike afectó a 8.5 millones de dispositivos Windows alrededor del mundo, provocando un ciclo de reinicio que no puede ser reparado de forma remota.

Las consecuencias del apagón provocado por una actualización defectuosa de CrowdStrike continúan causando problemas en el sector aéreo, especialmente en Delta Airlines, que se ha visto obligada a cancelar más de mil vuelos entre el domingo a la noche y este lunes.

En efecto, según dio a conocer la aerolínea, Delta canceló aproximadamente un tercio de sus vuelos programados desde el viernes, acumulando un total de 5,000 cancelaciones y 1,700 retrasos.

Ed Bastian, director ejecutivo de Delta, explicó que una herramienta clave para el seguimiento de la tripulación se vio severamente afectada, incapaz de gestionar el volumen inusitado de cambios generados por la caída del sistema.

Esta falla está causando que decenas de miles de pasajeros se encuentren en una situación muy complicada, obligándolos a cancelar o posponer sus viajes, publica Engadget.

Problemas técnicos de CrowdStrike

La raíz del problema se encuentra en una actualización de software de CrowdStrike, que afectó a 8.5 millones de dispositivos Windows el viernes 19 de julio.

La actualización incluyó un sensor defectuoso diseñado para detectar actividad maliciosa, que desencadenó un error lógico, resultando en fallas del sistema operativo propiedad de Microsoft.

Los dispositivos afectados quedaron atrapados en un ciclo de reinicio que solo podían solucionar los técnicos con acceso directo a las máquinas.

Respuesta de las aerolíneas

Cuando todo comenzó, tanto Delta como United Airlines, que también se vio afectada, aunque en menor medida (con 260 vuelos cancelados el fin de semana), informaron a los pasajeros que no cubrirían los costos derivados de los retrasos, dado que consideraban el problema estaba fuera de su control.

Sin embargo, el secretario de Transporte de Estados Unidos, Pete Buttigieg, intervino, declarando que la situación no era así y que según la legislación, las aerolíneas deben cubrir los costos de comida, transporte y alojamiento en caso de retrasos superiores a tres horas.

CrowdStrike dijo que una cantidad “considerable” de dispositivos ya está en línea y que están cerca de implementar una solución automática definitiva al problema.

No obstante, el impacto de esta interrupción ha sido amplio, afectando no solo al sector aéreo, sino también a la atención sanitaria y otros servicios públicos, en especial en Estados Unidos y el Reino Unido.

Qué hace CrowdStrike

CrowdStrike es una empresa de ciberseguridad que se especializa en la protección de endpoints y en la detección de amenazas.

Utilizando inteligencia artificial y aprendizaje automático, la compañía ofrece soluciones para prevenir y mitigar ataques cibernéticos, protegiendo a empresas y organizaciones de diversas industrias.

Fundada en 2011, CrowdStrike creció rápidamente gracias a su plataforma Falcon, que monitorea continuamente los dispositivos para detectar y responder a amenazas en tiempo real.

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