De manera sorpresiva, este miércoles la cadena de tiendas mayorista Costco reveló que aumentará las tarifas de membresías en algunas de sus sucursales. Ahora aclaramos si la tienda estadounidense también aumentará sus tarifas de membresía en México.
Y es que con un entorno de mercado cada vez más competitivo y saturado, las marcas buscan constantemente nuevas estrategias para destacarse y fidelizar a sus clientes. Una de las tácticas más efectivas que ha ganado popularidad en los últimos años es la implementación de programas de membresías.
Estas iniciativas no sólo ofrecen beneficios exclusivos a los consumidores, sino que también generan un vínculo más profundo y duradero entre la marca y su audiencia.
Según un estudio de Zuora, las empresas que ofrecen suscripciones experimentaron un crecimiento del 322 por ciento entre 2012 y 2022, mientras que los ingresos por suscripciones globales alcanzaron los 478 mil millones de dólares en 2023.
Asimismo, según datos de Zendesk, esto se le conoce como customer loyalty o lealtad del cliente, y es uno de los objetivos más cultivados por las organizaciones. Y es que, un aumento del cinco por ciento en la retención de clientes puede generar un 25 por ciento más de ganancias, según un estudio de Bain & Company.
Aumentará tarifas de membresía en México
Costco Wholesale dijo el miércoles que aumentaría las cuotas anuales de membresía por primera vez en siete años para sus clientes de Estados Unidos y Canadá, a partir del 1 de septiembre.
Vale la pena mencionar que las membresías del minorista ofrecen una variedad de incentivos a los clientes, que incluyen pruebas de muestras gratuitas, descuentos en alimentos, gasolina, seguros del hogar, artículos de viaje y comestibles y una recompensa anual del 2 por ciento en compras calificadas en sus almacenes.
La tarifa anual, aumentada por última vez en junio de 2017, aumentaría de 5 dólares a 65 dólares para los miembros “estrella dorada” y de negocios y a 130 dólares desde los 120 dólares anteriores para los miembros ejecutivos, dijo la compañía.
Costco dijo que la recompensa máxima anual del 2 por ciento asociada con la membresía ejecutiva también aumentará de mil dólares a mil 250 dólares.
El aumento afectará a alrededor de 52 millones de miembros, de los cuales poco más de la mitad pertenecen a la categoría ejecutiva, dijo el minorista exclusivo para miembros.
Las acciones de la compañía, que subieron alrededor de un 34 por ciento este año, subieron un 2,2 por ciento en las operaciones ampliadas.
“El mercado ha estado esperando (la discusión sobre) un aumento de las cuotas de membresía durante un par de años… históricamente la administración tiende a aumentar las tasas de membresía cada 5 o 6 años”, dijo Michael Ashley Schulman, director de inversiones de Running Point Capital Advisors.
“Este anuncio será un alivio bienvenido para quienes lo estaban esperando y debería proporcionar un impulso sólido a los ingresos y a las acciones”, añadió Schulman.
Los ingresos por cuotas de membresía aumentaron alrededor del 7,6 por ciento en el tercer trimestre finalizado el 12 de mayo. Para el año fiscal 2023, los ingresos por cuotas de membresía representaron el 1,9 por ciento de los ingresos totales de la empresa.
Por otra parte, Costco informó el miércoles un aumento del 7,4 por ciento en las ventas netas a 24 mil 480 millones de dólares durante el mes minorista de junio.
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