Las marcas juegan un papel fundamental no solo en el mercado, sino también en la vida diaria de los consumidores. Por eso, más allá de ser un simple nombre o logo, una marca representa una promesa de calidad, consistencia y valor, por lo que a muchos les molesta cuando una de estas compañías cambian, como ejemplo los miembros de Sam’s Club ahora amenazan con irse a Costco tras quitar beneficio clave.
Y es que así vemos cómo la industria mayorista juega un papel fundamental en la economía global, actuando como intermediario entre los productores y los minoristas. Sin embargo, en los últimos años, este sector ha enfrentado diversos desafíos que han transformado su panorama y obligado a las empresas a adaptarse para seguir siendo competitivas.
De acuerdo con los datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), las ventas del sector mayorista registraron un aumento del 10.6 por ciento en 2022 en comparación con el año anterior.
Miembros de Sam’s Club amenazan con irse a Costco
A los miembros de Sam’s Club Plus les quedan aproximadamente seis semanas para utilizar un beneficio codiciado y le están haciendo saber al gigante mayorista que no están contentos por perderlo.
A partir del 19 de agosto, los miembros Plus solo obtendrán envío gratuito en pedidos desde el sitio web o la aplicación de Sam’s Club en “pedidos calificados de 50 dólares o más”, anunció la compañía por correo electrónico el pasado 19 de junio.
Para aquellos que no agregan 50 dólares en artículos calificados a su carrito digital, hay una tarifa fija de 8 dólares; sin embargo, Sam’s Club dice: “Se aplican algunas exclusiones de categorías por las que se cobrará un envío variable”.
“Hola @SamsClub, ¿cómo van estos nuevos cambios y ahora para los miembros plus, tenemos que pedir 50 dólares o más para envío gratis?” @Victorino1 publicó en X, la plataforma de redes sociales anteriormente conocida como Twitter. “Estás quitando beneficios. BASTA, responde a tus miembros plus. ¡¡¡Esto es una tontería!!! ¡No nos hagas fantasmas!
En cuestión de minutos, Sam’s Club respondió diciendo: “Al agregar un carrito mínimo, estamos aumentando el acceso a diferentes formas de comprar para nuestros miembros. Esto le facilitará obtener los productos que desea, de la forma y en el momento que desee”.
Ante eso, un usuario de X, @mbarthur1, incluso llegó a decir: “aquí vamos”, haciendo referencia a una demanda.
Al menos uno amenaza con llevar su negocio al almacén rival de Sam’s Club. “La decisión idiota de @SamsClub de deshacerse del envío gratuito para los miembros plus”, publicó @ 80zkid4Ever en X. “Llevaré mi negocio a Costco”.
Sam’s Club respondió que entendía su “frustración por este nuevo cambio” y le pidió que le enviara un mensaje privado.
En respuesta, otra usuaria de X dijo que está discapacitada y que cuenta con el envío de Sam para obtener los productos que necesita.
“Muchos de los artículos que compro solo se venden en línea, por lo que su nuevo producto gratuito (por 50 dólares o más) del almacén no tiene sentido para mí”, publicó @monroe8831 en X. “Por favor, ayuda”.
Los miembros Plus también podrán obtener entrega gratuita el mismo día en pedidos calificados cuando se alcance el umbral mínimo de 50 dólares cuando se realicen los cambios el próximo mes.
Otros beneficios de la membresía Plus incluye retiro gratuito en la acera, compras anticipadas, 2 por ciento de Sam’s Cash a través del programa de recompensas en moneda, ahorros en recetas, ahorros ópticos y Plus Early Access, que permite comprar dos horas antes durante “grandes eventos de ahorro durante todo el año”.
Sam’s Club, una empresa propiedad de Walmart, ofrece 50 dólares de descuento en una membresía Plus, lo que la hace $60, pero la oferta finaliza el domingo.
“Nuestros miembros están en el centro de todo lo que hacemos”, dijo un portavoz de Sam’s Club a Fox Business, y agregó que el minorista está “trabajando continuamente para brindar una experiencia de compra más fácil y conveniente para nuestros miembros”.
“NO pagan 8 dólares por envío que solía ser gratuito (¡¡o debería decir que estaba ‘incluido’ en mi membresía de 100 dólares al año!!)”, escribió Terese Helberg en Facebook. “¡Probablemente cancelaré y tendré que depender de Costco para todos los artículos que me encantaba conseguir en Sam’s Club!”
En Costco, algunos artículos comprados en línea incluyen envío y manipulación. Otros se entregan en dos días hábiles para pedidos de 75 dólares o más.
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