Destacar en el mercado se ha vuelto más desafiante que nunca para las empresas y marcas, cada vez que quieren conectar con los consumidores. Así lo vemos en este escenario altamente competitivo, la clave para captar la atención y fidelizar a los clientes radica en la implementación de estrategias únicas como ejemplo un consumidor que exhibió todas las “porquerías” que venden Ben & Frank.

Ante eso, muchos especialistas destacan que el primer paso para desarrollar estrategias efectivas es comprender a fondo al consumidor. Esto implica no solo conocer sus características demográficas, sino también comprender sus comportamientos de compra, sus valores, aspiraciones y desafíos. Cuanto mejor entendamos a nuestro público objetivo, más efectivas serán nuestras estrategias para satisfacer sus necesidades de manera única.

De acuerdo a datos del Informe de Tendencias en CX 2023 de Zendesk reveló que el 70 por ciento de los consumidores gastan más en empresas que ofrecen experiencias de los clientes fluidas, personalizadas y sin problemas.

Las “porquerías” que venden en Ben & Frank y sorprende

Ante eso, en un mercado abarrotado, la diferenciación es esencial para destacar. Las estrategias genéricas ya no son suficientes para llamar la atención de los consumidores. Las marcas deben encontrar formas creativas de destacar entre la multitud, ya sea a través de la innovación en productos y servicios, la experiencia del cliente, o la narrativa de marca.

Así lo dio a conocer un consumidor que compartió en un video en TikTok, donde enseñó todas las “porquerías” que venden en la marca Ben & Frank y sorprendió a los demás clientes.

@iletrad0 Las porquerías de @Ben & Frank 😡😡 #review ♬ original sound – Oscar

“El día de ayer tuve el infortunio de pisar uno de los templos de Ben & Frank”, comienza el joven en su video viral.

De acuerdo al internauta, asistió a una de las tiendas de la marca ya que iba a recoger unos lentes que compró en el e-commerce de la marca, pero se dio cuenta que había una sección en el local de “porquerias”.

“Resulta que en su tienda en línea tiene una sección que llama porquerias. En esa sección de productos hay estuches, paños para limpiar los lentes, libretas y otros artículos”, dijo.

El consumidor quedó impactado ya que para él ese nombre de la sección de productos es muy llamativo y que es una buena estrategia de marketing.

“Ben & Frank entiende perfectamente a quien le está hablando, quién es su tipo de cliente, toda su comunicación es impecable, dentro y fuera de la tienda”, agregó.

Como era de esperarse el video se viralizó alcanzando más de 300 interacciones y comentarios de otros consumidores que aplauden la iniciativa de mercadotecnia de la marca.

Con este video, podemos ver como son los consumidores que comparten en redes sociales toda la experiencia que las marcas le hacen vivir, un ejemplo son los lanzamientos de Starbucks y hasta firmas como Coca-Cola.

En conclusión, en un mercado saturado y competitivo, destacar requiere más que simples tácticas promocionales. Las empresas deben invertir en estrategias únicas y personalizadas que conecten de manera auténtica con los consumidores y los inspiren a elegir su marca por encima de otras opciones disponibles. Al comprender profundamente a su audiencia y diferenciarse de manera significativa, las empresas pueden construir relaciones sólidas y duraderas con sus clientes, asegurando así su éxito a largo plazo en el mercado.

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