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Esto pasará con mi deuda que desapareció del sistema de Coppel.
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El 59 por ciento de consumidores no ha registrado una deuda.
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Esto dicen las autoridades sobre las obligaciones fiscales de una persona.
Luego de la falla del sistema de Coppel, algunos de los usuarios que dejaron una cuenta pendiente con la tienda departamental se mostraron presuntamente beneficiados luego de la marca les perdonara su deuda; Merca2.0 se dio a la tarea de investigar realmente que pasa con ello.
Algunas marcas traen consigo un sistema en el cual puede monitorear los movimientos electrónicos, y en algunos casos eliminar datos, por lo que tras presentar ciertas fallas esto puede volver a la normalidad tras arreglarse los problemas que se presentaron.
Al cierre de 2022 las tiendas departamentales registraron un ingreso de 430 millones de pesos mexicanos, mientras que se han percibido 2 mil 500 tiendas departamentales en todo México, de acuerdo a datos obtenidos por Statista.
Así mismo, los consumidores mexicanos han registrado deudas en diferentes ámbitos, el cual el 59 por ciento no ha registrado un adeudo, mientras que el 18.5 por ciento dijo que su deuda es moderada, seguido de nivel excesivo de deuda con un 2.7 por ciento.
¿Qué pasa con mi deuda en Coppel?
Recientemente la tienda de Coppel anunció que estaba presentando problemas en su sistema, por lo que en algún momento esto resultó favorable para algunos clientes de la marca, ya que registraron que presuntamente se les condonó su deuda, por lo que en algunos casos se mostraron beneficiosos por lo mismo, situación que varios reportaron que les sucedió lo mismo con sus cuentas.
La duda surge si la deuda volverá aparecer en el sistema después de que se arregle la falla, por lo que hasta el momento es una respuesta desconocida, ya que se desconoce si sólo se ocultaron los datos del deudor ó estos fueron presuntamente saldados.
Las autoridades no mencionan en la Agenda Civil Federal ó Código Civil una resolución de obligaciones a través de una falla de un sistema operativo, en el caso de Coppel, por lo que estrictamente quedaría prohibido que esto se tomara como una forma de pago, por lo que legalmente esto no podría proceder para aquellos que registraron su deuda en cero en los últimos días.
Coppel perdona deuda de 30 mil pesos por falla en sistema
Así mismo, se tiene que tomar en cuenta lo complejo del asunto de lo que esta pasando con Coppel, ya que esto no impide que realmente hayan desaparecido los datos del deudor del sistema, como una parte en la que se puede ver beneficiado el consumidor.
El panorama es incierto tanto para la tienda como para el cliente, ya que en este caso se tienen que tomar en cuenta factores que Coppel podría imponer a todos aquellos que les sucedió lo mismo, sólo queda esperar la respuesta o anuncios por parte de la tienda y las autoridades.
Así mismo hay que recordar que Coppel anunció que actualmente se sigue en la espera del restablecimiento completo de servicios.
Algunas marcas han presentado fallas en su sistema a tal grado que llega a ser molesto para los clientes que no pueden utilizar sus servicios, por lo que un caso similar ocurrió con las plataformas de Facebook, ya que tras sus caídas que ha sufrido deja incomunicados a los usuarios de su plataforma.
Este tipo de acciones puede posicionar a la marca de una forma negativa, por lo que en algunas situaciones esto puede representar un impacto no positivo de alguna forma los consumidores, ya que se pierde un nivel de confianza en la cual puede traer consecuencias en un futuro.
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