• Grupo Coppel se encuentra en el lugar número 113 de las 250 tiendas minoristas más importantes del mundo.

• Establecida en 1941, Coppel comenzó como una pequeña tienda bienes y servicios, en Culiacán, Sinaloa.

• En la actualidad, hay más de 800 tiendas departamentales de Coppel en todo el mundo.

Los consumidores pueden pasar por situaciones en las cuales se pueden ver involucrados con la marca, por lo que en algunos casos se puede ver como estos forman parte de una relación con la empresa; en un video que circula en redes sociales un hombre aseguró que Coppel le condonó una deuda de 30 mil pesos tras las falles en su sistema.

En la industria del retail en México, una de las tiendas que es de gran importancia para el consumidor mexicano es Coppel, registrando según sus propias estimaciones hay más de 800 tiendas departamentales de la marca en todo el país.

Asimismo, según cifras del Servicio de Administración Tributaria (SAT), en el primer trimestre del año, la cadena de tiendas departamentales Coppel vendió 60 mil 936 millones de pesos, lo que representó un alza de 18.8 por ciento en comparación con el mismo periodo de 2021.

En ese sentido, de acuerdo con el ranking 2021 de las ventas en línea, elaborado por la firma de investigación de mercado Euromonitor, Coppel está en el quinto sitio, con un 6.8 por ciento de participación; superado por El Puerto de Liverpool, con un 7 por ciento de participación; Walmart de México, con 9.6 por ciento de participación, y los gigantes del e-commerce Amazon y Mercado Libre, con 13.2 y 15.4 por ciento de participación, respectivamente.

¿Perdonan deuda de Coppel?

En un video que circula en redes sociales se mostró la historia de un consumidor de Coppel, el cual aseguró que su deuda que tenía con la tienda fue saldada por completo tras las fallas que presentó la plataforma del sistema del negocio, por lo que llamó el interés de varias personas.

El sujeto comienza hablando que desde hace más de 10 años había sacado un producto a crédito, pero que por cuestiones económicas decidió ya no pagarlo, por consiguiente el hombre aseguró que por todos los años esto representaba una deuda de más de 30 mil pesos, por lo que optó por revisar el sistema de adeudos por la noticia.

Asimismo, indicó que tras entrar a la plataforma de buró de crédito, este se vio beneficiado por ya no encontrar la deuda que tenía con Coppel, el cual aseguró que en su plataforma ya no se presentaban los diferentes cargos que tenía sobre su nombre, lo que llamó la atención de los usuarios de internet que buscaron una solución a esto.

@kevinsanchezofficial Coppel me perdona una deuda de muchos miles de pesos😳 #foryoupage❤️❤️ #learnwithtiktok #viralvideo #fypシ #kevinsanchez #foryoupage #viralvideotiktok #coppelmejoratuvida #deudas #coppel ♬ sonido original – kevin sanchez

Pronto algunos comenzaron a indicar que la deuda desapareció momentáneamente, pero que esta regresaría una vez que el sistema volviera a operar con normalidad, ya que esto lo vieron como una situación interesante por la razón de que se le hubiera perdonado la exorbitante cantidad de dinero.

Coppel responde

Frente a la situación que se vive en Coppel, la propia marca emitió un comunicado en el cual se indicó que se encuentra en un trabajo constante para solucionar el problema que afectó a miles de clientes de la marca.

Algunas fallas en las plataformas de las tiendas pueden traer beneficios a los diferentes tipos de usuarios, pero en algunos casos esto puede resultar de forma negativa; un ejemplo de ello fue con la caída de BBVA, el cual a varios usuarios se les mostró un deposito de dinero pero en poco tiempo se les retiró, por lo que este tipo de situación conllevó a que los clientes se mostraran molestos por la situación.

Las empresas constantemente se encuentran impactando al consumidor de una manera positiva, mientras que en algunas situaciones esto puede representar una idea en la cual puede tener una positividad para las personas que se ven involucrados en una situación.

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