Sin embargo, las necesidades pueden ser de varios tipos, tanto fisiológicas o primarias como secundarias. De acuerdo a varios psicólogos, las necesidades se definen como: un impulso humano o motivación dirigido a satisfacer una carencia de naturaleza variable como alimento, agua, vivienda, protección, afecto, seguridad, etc.
Maslow propuso cinco niveles de necesidades ordenadas jerárquicamente: necesidades fisiológicas, de seguridad, sociales, de pertenencia y amor, de estima y de autorrealización. Las necesidades se convierten en motivación cuando se hacen conscientes e impulsan al individuo a la acción.
De acuerdo a Maslow, las necesidades fisiológicas son las necesidades vitales, las más básicas para sobrevivir, son de orden biológico, encontramos, entre otras necesidades: de respirar, de beber agua, de dormir, de comer, de sexo, de refugio. En resumen, son las que hacen que sigamos con vida, por eso son las más básicas. Es importante cubrirlas ya que de lo contrario no podremos cubrir las siguientes.
Las necesidades de seguridad son la consecuencia de haber cumplido las anteriores. Orientadas a la seguridad personal, a la estabilidad y la protección de la persona. Entre ellas encontramos: la seguridad física, de trabajo, de ingresos y recursos, de la familia, de la salud.
La siguiente clasificación son las necesidades de pertenencia las cuales son las necesidades de los individuos para establecer vínculos afectivos, de crear un entorno social. Por ejemplo, casarse, formar una familia, pertenecer a una comunidad o a un club social, hacer amigos, etc.
Las necesidades de estima permiten fortalecer la autoestima. Es el reconocimiento hacia la propia persona, los logros particulares y el respeto hacia los demás, si las cubrimos, nos sentiremos seguros de nosotros mismos y que tenemos un valor dentro de la sociedad. Sin cubrirlas, nos podremos sentir inferiores y sin valor. En estas hay dos categorías: la inferior (el respeto de los demás: el estatus, la fama, la gloria, el reconocimiento, etc…) y la superior (el respeto por sí mismo: la autoconfianza, la competencia, el logro, la independencia y la libertad).
Finalmente las necesidades de autorrealización son las necesidades internas de desarrollo espiritual, moral, buscar una misión u objetivo en la vida, hacer un voluntariado, etc
Para las empresas y para los mercadólogos es fundamental entender que los productos y servicios existentes, pueden satisfacer ya sea una o varios tipos de necesidades y eso depende de la categoría del producto, del tipo de consumidor y del tipo de compra que se realiza en un momento específico.
