• Los ingresos de comercios en línea incrementaron un 5 por ciento en comparación con 2023.

• En México se espera que para 2028 existan más de 125 millones de usuarios en línea.

• Las empresas quieren compaginar con una imagen en internet a través de la experiencia.

Las metas de las empresas de tecnología son algunas que se muestran como parte importante de la experiencia del usuario, frente al las nuevas estrategias que tienen los portales para atraer y darle un seguimiento al mismo; por lo tanto, las compañías buscan mejorar la imagen de algunos sitios con la intención de que tengan un conocimiento por parte de la empresa.

Algunas marcas no sólo buscan que sus usuarios tengan una buena imagen de la empresa en algunas ejecuciones al exterior, también lo buscan desde la parte de los sitios web, ya que con el tiempo se han incrementado los usuarios de internet, por lo que una buena presencia en un espacio digital no esta demás para las compañías que buscan posicionarse.

De acuerdo a datos de la Camara de Comercio Electrónico, se estimó un incremento del 5 por ciento de ingresos en el primer trimestre de 2024, en comparación del mismo periodo en 2023, mientras que se registraron ventas de al menos 11 millones de dólares en tiendas electrónicas.

En México hay al menos 96.3 millones de usuarios en internet, por lo que se estima que para el año 2028 esta cifra incremente en al menos 125 millones de personas que naveguen por algún sitio en la web, de acuerdo a datos de Statista.

Se estima que por usuario se gasta una cantidad de mil 500 dólares por año, la cual se destina principalmente en compras y suscripciones a plataformas de videojuegos, por lo que se tiene que tener una buena idea apara enganchar a los usuarios, luego de que se encuentran en línea hasta un total de 15 minutos.

Según un estudio de Sitejet, el 90 por ciento de los usuarios abandona una página web tras no sentirse cómodo con el diseño y la imagen, por lo que podría representar perdidas de ingresos económicos pese a que los precios se encuentren dentro de un rango considerable, mientras que un 42 por ciento de usuarios se termina saliendo si el portan no abre en hasta 40 segundos.

Un 86 por ciento de los usuarios espera ver productos y servicios dentro de un sitio de internet, seguido de un 64 por ciento en datos de contacto y un 52 por ciento en información de la empresa del mismo portal, por lo que puede presentar problemas si estos no se encuentran a la primera vista del usuario, de acuerdo ala investigación ya citada.

Las empresas se encuentran fijando objetivos como el insertar llamados a la acción dentro del portal, ya que en los usuarios buscan la inmediatez de las cosas, por lo que el insertar una función que realice lo que quieren conviene para mantener el tráfico en el mismo, lo que da oportunidades conversiones.

Asimismo, el sitio web no esta compatible con una versión en teléfono celular, se pueden perder hasta el 40 por ciento de engagement, por lo que se considera que es parte sustancial que este tipo de portales cuenten con al menos más de una versión en diferentes sistemas operativos, de acuerdo al estudio de Blue Corona.

Las compañías de tecnologías se han dedicado a invertir en la experiencia del usuario dentro de su portal web en hasta un 65 por ciento más de forma anual, lo que conlleva que las impresiones se vean reflejadas en los clientes, según la investigación anterior.

El sitio web es igual de importante

Las empresas voltean a ver la experiencia del usuario con el afán de que se pueda mostrar una mejor forma la imagen de una marca, por lo que este tipo de herramienta puede funcionar como parte estratégica de la misma que busque identificar ciertos aspectos; un ejemplo de esto es la página Malvestida, en donde se muestra de una forma única los tabúes que se encuentran alrededor de la sexualidad.

Si bien algunas empresas aún no voltean a ver la importancia del usuario en internet, es probable que un futuro estos se encuentren realizan una estrategia para llegar a ese sector, ya que se encuentra de una forma inminente ante el posible cambio de plataformas.

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