• 9 de cada 10 personas volverían a comprar a una marca con la que tuvieron una buena experiencia.

• Lealtad a las marcas aumenta el 30 por ciento de su valor en el mercado.

• Empresas con mayor lealtad superan hasta 80 por ciento a sus competidores.

La compañía refresquera ahora está presente en la temática de un nuevo restaurante ubicado en la ciudad de Mexicali, Baja California. El lugar ofrece una amplia variedad de bebidas cuyo ingrediente principal es la Coca Cola, así como diversos tipos de platillos apegados a la estética de las clásicas fuentes de soda de los años 50.

Coca Cola es la refresquera líder a nivel mundial. La marca aventaja ampliamente a sus competidores al tener el mayor valor del rubro con 98 mil millones de dólares, muy por encima de empresas como Nongfu Spring y Pepsi que se encuentran por debajo de los 22 mil millones de dólares, según Statista.

La multinacional es una de las 10 marcas más valiosas del mundo y sus ingresos ascienden a los 47 mil 754 millones de dólares, según datos de Statista. La lealtad de los clientes a la empresa, sin duda, ha sido un factor determinante para su éxito.

Importancia de la lealtad

El mercado ha demostrado que las marcas que ofrecen una excelente o buena experiencia a los clientes con sus productos o servicios tiene una mayor probabilidad de generar la lealtad de estos.

De acuerdo con datos ofrecidos por la empresa de marketing Salesforce, el 91 por ciento de las personas afirmaron que un buen servicio hace más probable que vuelvan a comprar a una marca. Igualmente, la fidelidad de los clientes en las compañías ha demostrado aumentar el valor de estas en el mercado hasta en un 30 por ciento.

Asimismo, según datos de Qualtrics, las empresas líderes en brindar buenas experiencias a sus clientes superaron a sus competidores en más del 80 por ciento. El mismo portal afirma que los consumidores felices con una firma son 30 por ciento más propensos a recomendarla con otras personas.

“Vive la nostalgia refresquera”

En redes sociales se volvió viral la recomendación de la cuenta @dateungusto sobre el curioso restaurante ubicado en Mexicali cuya temática principal es la famosa bebida gaseosa, Coca Cola.

Ubicado en el centro histórico de la capital de Baja California Sur, el establecimiento y toda su utilería están ambientados de acuerdo con las características de las clásicas fuentes de soda estadounidenses en los años 50.

Según la cuenta de TikTok, lo que llamó “el paraíso de los amantes de la Coca Cola”, cuenta con una variedad de bebidas en formato de refresco, así como malteadas con el típico sabor de la bebida gaseosa. De igual manera, el lugar ofrece un amplio catálogo de alimentos desde botanas, platos fuertes, snacks y postres.

Los usuarios de redes opinaron al respecto en los comentarios: “¡Necesito ir!; “¡Hay que ir!; “llevaré mi propia insulina”. En el sitio, los clientes también pueden adquirir diferentes tipos de mercancía con el logotipo de Coca Cola.

@dateungusto_mx El lugar más increíble para los amantes de la Coca Cola 🥤 encontrarás todo tipo de sabores 😋, malteadas 🍨, floats 🍦, coleccionables 🏺 y más en este increíble lugar 🌟 📍Av Reforma 508, Primera, 21100 Mexicali, B.C. #viral #food #foodie #trending #foodporn #tijuanamakesmehungry #tijuanamakesmehappy #dateungustomx #dateungustomx👅 #fyp #fypシ ♬ sonido original – Date un gusto 😜

Pepsi también cuenta con su propio restaurante temático ubicado en la ciudad de Nueva York. Con motivo de su 125 aniversario, la refresquera decidió abrir su negocio de comida para celebrar la importante fecha. Al igual que el local de Coca Cola, el lugar cuenta con una ambientación retro.

La ampliación de las franquicias a diferentes tipos de negocios es el resultado del éxito que la marca tiene en la creación de lealtad y confianza en sus consumidores.

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