Álvaro Carvajal, CEO & Founder de Nau Brands, ha percibido que la colaboración con clientes del sector automotriz en términos de comunicación y publicidad, ha sido un proceso de muchos años en los cuales sin duda ha tenido la oportunidad de crear un ecosistema de comunicación integral robusto, donde la parte digital ha jugado un papel fundamental que va desde definir los assets digitales ideales para la marca y sus roles, hasta la implementación del mix de medios ideal para generar awareness y performance, además del establecimiento de un proceso de marketing automation, donde junto a su equipo se encargan de integrar CRM y email marketing automatizado para mantener viva la relación con cada uno de los prospectos que generan a través de cada esfuerzo de comunicación.

Aunque, no están exentos de los desafíos, el experto señaló que el nombre del juego es “first party data”, que hace referencia a que la marca tenga su propia data, ya que esto es clave para entender cómo piensa y cómo toma las decisiones el consumidor frente a la categoría, “Ante tantas toneladas de información, el reto es hacer las preguntas correctas para obtener la data y transformarla en acciones. Esto nos permite ser muy quirúrgicos a la hora de definir cada recurso y diversificar, evaluar, aprender y estar constantemente tomando decisiones a partir de la información”.

Por otro lado, en el ámbito B2B, Nau Brands toma en cuenta que quienes están a cargo de influenciar y/o tomar las decisiones en las empresas son personas, “El reto es entender en qué plataformas y canales están y qué tipo de información buscan en cada una de ellas”.

Y es que se percató de que estar en el lugar y momento con el mensaje correcto, les ha permitido conectar de manera asertiva para lograr objetivos en un segmento que a veces parece complicado, pero que cuando se entiende se vuelve más fácil y orgánico.

Los éxitos de Nau Brands

En el sector automotriz, Álvaro junto a su equipo, han logrado retornos de inversión por encima del 600 por ciento, mes a mes, y lo más importante, de manera recurrente, logrando que digital se convierta en un gran detonador de ventas que terminan en piso.

“Siempre tenemos como foco crear casos de éxito junto con nuestros clientes. Y la comunicación juega un rol fundamental para lograr los retos de negocio que se plantean”. Para lograr esto, se han convertido en una extensión del equipo de marketing del cliente, por lo que alinean expectativas, definen con claridad las métricas que van a ser la guía para medir los resultados y toman decisiones a partir de la información, siendo una agencia data driven, que optimiza cada presupuesto para lograr retornos de inversión en el menor tiempo posible.

Además, la personalización es fundamental en las estrategias de comunicación para clientes B2B, “Gracias a la data disponible en el mundo digital y físico, es posible entender las necesidades y emociones detrás de cada decisión de compra, lo que permite construir mensajes alineados con las promesas de la marca”.

En ese contexto, Nau Brands se asegura de estar al tanto de las últimas tendencias y cambios mediante un enfoque de experimentación constante, de hecho, Carvajal destacó la importancia de evaluar los resultados de nuevas herramientas y soluciones a partir de la data para alcanzar mejores resultados.

Finalmente, el líder destacó también la importancia de construir una marca fuerte con una visión clara de su esencia, lo que a su vez permite crear una conexión emocional con las audiencias y obtener su fidelidad a lo largo del tiempo.