En un mundo cada vez más saturado de marcas e información, las estrategias de promoción se han convertido en elementos esenciales para las empresas que buscan destacar en la mente del consumidor y fomentar la lealtad a la marca. Estas estrategias no sólo son herramientas de ventas, sino también poderosos impulsores que impactan directamente en la satisfacción del consumidor, aunque muchas veces son cuestionadas como el caso de un cliente que compartió en X cómo Nescafé puede estar engañando con una promoción activa en varios supermercados.
Y es que en el dinámico mundo del consumo, entender las necesidades cambiantes del consumidor es clave para el éxito empresarial. Según diversos estudios, las necesidades del consumidor son el motor que impulsa la búsqueda y la disposición a pagar por productos o servicios que logren satisfacerlas.
Un informe reciente de BCG ha revelado un cambio significativo en los hábitos de consumo, destacando que el 70 por ciento de los consumidores busca promociones y ofertas con mayor frecuencia. Este dato subraya la importancia de las estrategias promocionales en la actualidad, ya que los compradores buscan activamente maneras de optimizar sus gastos y obtener valor adicional por su dinero.
Nescafé y su promoción viral
Fue a través de una publicación en X donde un consumidor compartió lo que sería una promoción de la marca de café en varios supermercados del país.
De acuerdo al usuario @Hechizero_38, la marca de café tiene activa una promoción para el que compre un Nescafé de 200 gramos y se lleva otro envase de presentación pequeña, por tan sólo 110 pesos.
Según el consumidor, la promoción sería una estafa, ya que el café de 200 gramos cuesta 110 pesos y en el combo se puede ver como esta el mismo envase llenó por la mitad y el de la presentación pequeña.
“Si se dan cuenta, viene bastante vacío en comparación del que viene suelto. Entonces prácticamente lo que te están regalando es lo que le hace falta a esa botella. Cualquiera de esas dos presentaciones cuesta 110 pesos, pero es un robo muy descarado”, explica y muestra en su video.
La grabación se viralizó hasta alcanzar más de 35 mil reproducciones y diversos comentarios de los consumidores. “Que onda con eso @NescafeMX así o más falsa la promo, chequen eso @Profeco, Como las promos del Buen Fin. Pero la culpa es de las personas que siguen comprando esas promociones, Son promociones para recordarnos que lo que pagamos en realidad, es el envase, Y muchos que no prestamos atención a lo que compramos, por eso ponen sus falsas promociones”, se lee en varios comentarios.
Ya les había contado alguna vez de esta “promoción” de @NescafeMX así que abusados…🤨 pic.twitter.com/dF0Xn11FX8
— ★·.·´HeChIzErO`·.·★ (@Hechizero_38) February 19, 2024
No es la primera vez que una marca se viraliza en redes sociales por sus promociones, vale la pena mencionar en temporadas como el Buen Fin, donde son los consumidores que muestran algunos engaños de las marcas dejando una gran conversación digital.
En resumen, las estrategias de promoción no deben subestimarse en el panorama empresarial actual. Son elementos cruciales para atraer, retener y deleitar a los consumidores. Aquellas marcas que diseñan promociones innovadoras y alineadas con las expectativas del mercado tienen la oportunidad no solo de impulsar sus ventas, sino de construir relaciones duraderas con sus clientes, cimentando así su posición en un mercado cada vez más dinámico y competitivo.
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