Las redes sociales se han convertido en un canal muy importante para las marcas a la hora de conectar con buenas estrategias y proyectos con los consumidores, pero también cuando son los propios clientes que muestran sus experiencias a la hora de tener un contacto con una de estas empresas. Así lo vemos en un video viral, donde una consumidora compartió como el encargado de una sucursal de Zara que se ganó el corazón de las consumidoras, dejando que todos quieran comprar ahí.
Y es que en un mundo marcado por la competitividad y la rápida evolución del mercado en muchas industrias, existen marcas como Zara que han consolidado su posición como líder indiscutible, experimentando un impresionante crecimiento a nivel global. En este mercado global, la marca es conocida por su estilo vanguardista y su enfoque centrado en el cliente, y en especial por implementar estrategias de marketing innovadoras que han contribuido significativamente a su expansión.
Eso lo podemos ver en datos compartidos por la misma empresa, que refieren que actualmente, el valor de la marca Zara en todo el mundo está valorada alrededor de 18 mil 400 millones de dólares estadounidenses. Que en comparación, de otras marcas competidoras en la misma industria como por ejemplo H&M, ese año fue de poco menos de 13 mil 650 millones de dólares.
Todos quieren comprar en este Zara
Con el crecimiento en datos de una marca, muchas veces se puede ver acompañado por la aceptación de los clientes que comparten en sus conversaciones en las redes sociales, mostrando sus preferencias en el mercado.
Así lo hemos visto en muchos fenómenos que se han viralizado en redes sociales, en especial un video que ha surgido actualmente, donde se puede ver a una consumidora de la marca española compartir una de sus razones por la que fue a comprar en la sucursal de la firma ubicada en Colombia.
Fue a través de un video compartido por la usuaria @alizdolanyi_ donde compartió sus razones por la que prefiere la sucursal para realizar sus compras.
En su video viral, la joven comparte que la belleza del encargado de dicha sucursal es uno de sus motivos, generando que muchas otras consumidoras quieran asistir a realizar sus compras en la tienda.
“Saludos al encargo de Zara de CC Santa Fe”, se lee en la descripción del video, que hasta la fecha ha alcanzado más de 50 mil interacciones.
Este fenómeno, demuestra cómo los consumidores están interactuando con las marcas de las que son fieles clientes, destacando en redes sociales situaciones como estas o en muchos de los casos describiendo la atención al cliente que viven. En ese sentido, y ante la viralización del video los internautas han dejado muchos comentarios, donde la gran mayoría se siente sorprendido y muchos argumentan que quieren visitar la tienda.
@alizdolanyi_ #Bandido @Malauraverde ♬ Bandido – Ana Bárbara
“Ay siiiiii… Yo lo vi en Diciembre”, se lee en uno de los comentarios.
“Vamos a Santa Fe”, escribió otro internauta.
“Hasta yo voy a comprar y eso que no me gusta Zara”, dice otro internauta.
“Todos al Zara del cc Santa Fe”, se lee en otro comentario.
Así como este caso existen muchos más en redes sociales, donde los consumidores mantienen en su conversación digital a las marcas. Un ejemplo fue una historia que se viralizó en México, donde la protagonista era una cajera de la marca Sam’s Club, conocida en internet como Fernanda GT, que se ganó a todos por su belleza.
En esa oportunidad, dicho video comenzó a sumar vistas, comentarios y hasta seguidores buscando donde es exactamente la tienda en la que trabaja.
Otras marcas que han ganado visibilidad por estos fenómenos digitales, son Oxxo, Costco, hasta negocios locales como tortillerías y puestos de frutas.
