El Día del Community Manager se celebra el cuarto lunes de enero cada año. En 2024, esta fecha cae el lunes 22 de enero.
Este día fue establecido para reconocer la importancia del rol del Community Manager en las empresas y organizaciones en todo el mundo, una función que ha ganado mucho más reconocimiento y relevancia con el auge de las redes sociales y la comunicación digital.
A continuación te compartimos algunas frases para felicitar a los CM en
- “Feliz día al héroe sin capa que maneja las crisis en 280 caracteres o menos. ¡Feliz Día del Community Manager!”
- “Hoy celebramos a quienes convierten el caos de las redes en arte: ¡Feliz Día, Community Managers!”
- “Detrás de cada ‘Me gusta’ hay un Community Manager que no duerme. ¡Feliz día a nuestros guardianes digitales!”
- “¿Quién necesita superpoderes cuando tienes habilidades de Community Manager? ¡Feliz día a los magos de las redes sociales!”
- “Al maestro del GIF, el Jedi de los hashtags y el ninja de las respuestas rápidas: ¡Feliz Día del Community Manager!”
- “Hoy, tu feed merece una fiesta. ¡Celebremos al arquitecto detrás de nuestras redes sociales favoritas!”
- “Para el que siempre está en línea, incluso cuando el mundo está offline. ¡Feliz Día del Community Manager!”
- “En el día del Community Manager, recordemos: No todos los héroes llevan capa, algunos llevan un calendario de publicaciones.”
- “Festejemos al que responde con memes y soluciona crisis con un tuit. ¡Feliz día a los Community Managers!”
- “Por mantenernos siempre conectados, incluso cuando nuestra WiFi no coopera. ¡Gracias y feliz día, Community Managers!”
- “Celebrando al piloto de nuestras travesías digitales: ¡Feliz Día Internacional del Community Manager!”
- “A quien convierte cada comentario en una oportunidad y cada crisis en un meme: ¡Feliz Día Internacional del Community Manager!”
- “¡A brindar por el Community Manager, el único que sabe qué publicar, cuándo y por qué!”
- “En el día de los Community Managers, recordamos que sin ellos, nuestras redes serían solo… redes.”
- “Hoy en tu honor, publicaremos, retuitearemos y compartiremos. ¡Feliz día a los que dan vida a nuestras redes!”
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¿Quién inventó el Día del Community Manager?
En 2011, el analista web y consultor Jeremiah Owyang publicó en su blog un texto en el que destacó la importancia de estos profesionales.
Owyang señaló que los community manager desempeñan un papel fundamental en la construcción y mantenimiento de comunidades digitales y que su trabajo es esencial para el éxito de las marcas y empresas.
El post de Owyang tuvo una gran acogida, y rápidamente se extendió por las redes sociales. En poco tiempo, se convirtió en tendencia el hashtag #CMAD (Community Manager Appreciation Day), que se utilizó para celebrar a los community manager de todo el mundo.
¿Qué hace un CM?
Un Community Manager (CM) es el alma de la comunidad online de una marca, empresa o figura pública. Es el puente entre la organización y su público, creando y fortaleciendo las relaciones con los seguidores en las redes sociales y otros canales digitales. Sus principales funciones son:
1. Construcción y gestión de la comunidad:
- Atraer y fidelizar a los seguidores: Crea contenido atractivo y relevante para la audiencia, organiza concursos y eventos online, interactúa con los usuarios respondiendo comentarios y mensajes.
- Fomentar la participación y el engagement: Motiva a los seguidores a compartir contenido, generar conversaciones y crear un sentido de pertenencia.
- Gestionar conflictos y situaciones negativas: Responde con profesionalidad y diplomacia a comentarios negativos, trolls y crisis de reputación online.
2. Estrategia y contenido:
- Define la identidad digital de la marca: Establece el tono de voz, el estilo visual y los valores que se transmite en las redes sociales.
- Desarrolla una estrategia de contenidos: Crea un calendario editorial con publicaciones variadas (imágenes, vídeos, artículos, etc.) que sean interesantes para la audiencia y cumplan los objetivos de la marca.
- Analiza el rendimiento de las publicaciones: Utiliza herramientas de medición para ver qué contenido funciona mejor y cómo mejorar la estrategia.
3. Atención al cliente online:
- Resuelve dudas y preguntas de los seguidores: Gestiona la comunicación a través de mensajes privados, comentarios y menciones.
- Ofrece soporte y asistencia: Ayuda a los clientes a solucionar problemas relacionados con la marca o sus productos/servicios.
- Recoge feedback y sugerencias: Aprovecha la interacción con los usuarios para mejorar la oferta y los servicios de la marca.
4. Habilidades esenciales de un Community Manager:
- Creatividad y comunicación: Capacidad para generar contenido interesante y atractivo, y comunicarse de forma clara y concisa.
- Redacción persuasiva: Conocimiento de copywriting para crear textos que enganchen y logren los objetivos deseados.
- Análisis de datos: Habilidad para interpretar las métricas de las redes sociales y tomar decisiones basadas en ellas.
- Gestión del tiempo: Capacidad para organizar y priorizar tareas para cumplir con los objetivos en plazos determinados.
- Trabajo en equipo: Colaboración estrecha con otros departamentos de la empresa para alinear la estrategia online con los objetivos generales.
Un Community Manager es un profesional multifacético que juega un papel crucial en el éxito de cualquier marca en el mundo digital. Si te interesa saber más sobre esta profesión o quieres convertirte en un CM, ¡hay muchos recursos online y cursos disponibles para ayudarte a desarrollar las habilidades necesarias!
