El consumidor es lo primordial para las marcas, por lo que aplicar un buen registro y seguimiento de la calidad de sus productos es clave. Recientemente, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió una alerta a través de sus plataformas en línea en colaboración con Toyota, solicitando a los propietarios de los vehículos Lexus que se sometan a una revisión debido a una falla que los afecta.
La industria automotriz en México es muy importante, y de acuerdo a datos de Statista es la segunda economía más grande de América Latina, ya que cuenta con uno de los sectores manufacturera más importantes de la región.
La misma fuente refiere que el sector industrial es de suma importancia para el país, porque representa más del 18 por ciento de su producto interno bruto (PIB). Asimismo, se reporta que México provee materias primas e insumos industriales a muchos mercados a nivel internacional, desde alimentos y bebidas hasta bienes tecnológicamente más sofisticados como los automóviles.
Asimismo, México es el país latinoamericano que produce la mayor cantidad de vehículos a motor y también ostenta la séptima posición entre los mayores productores automovilísticos a nivel mundial.
De acuerdo a datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) en 2022, el parque automovilístico mexicano contaba con casi 55,1 millones de vehículos ligeros y pesados. Las cifras incluyen la cantidad de motocicletas, automóviles, camionetas, furgonetas, autobuses y camiones que circulan en las calles y rutas mexicanas con un registro válido.
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Falla en estos modelos de Lexus
Ahora, la Profeco emitió una nueva alerta a través de sus plataformas en línea en colaboración con la marca Toyota, solicitando a los propietarios de los vehículos Lexus NX 250 2022 y Lexus NX 350 híbrido 2022 que se sometan a una revisión debido a una falla.
De acuerdo a la información proporcionada por el organismo, se identificaron tan sólo 144 unidades del modelo Lexus NX 250 2022 y 310 unidades del modelo Lexus NX 350 híbrido 2022.
En total son 454 vehículos afectados por la falla, de los que la Profeco señaló que la anomalía está relacionada con el comando remoto de “luz” asociado al servicio “Remote Connect”, disponible a través de la aplicación de Lexus.
Asimismo, explican que en algunas unidades de estos modelos, el sistema utiliza los faros para facilitar la ubicación del vehículo en un estacionamiento.
Ante eso, alertan que para solucionar este problema, la Profeco indicó que hay una actualización de software disponible para mejorar el funcionamiento del sistema.
Por lo que con esta actualización, cuando el interruptor de las luces está apagado, el nuevo software mantiene los faros encendidos durante 60 segundos, a menos que el conductor desbloquee o abra la puerta, o encienda el motor del vehículo antes de ese tiempo.
Tras la alerta, la Profeco subrayó que esta actualización de software “no representa ningún riesgo y que los distribuidores autorizados de Lexus” realizarán la actualización de la unidad de control de carrocería de manera gratuita.
Agregan que la campaña de actualización estará vigente hasta el 30 de septiembre de 2024. Además, Toyota enviará comunicados por correo a los propietarios para informarles sobre la condición y alentarlos a llevar sus vehículos a un distribuidor autorizado de Lexus para realizar la actualización.
Hasta el momento tras la falla no se reportan incidentes de los usuarios de estas marcas de coche, en especial de los modelos mencionados.
Sin embargo, la Profeco invita a los consumidores que hayan realizado un cambio de propietario a proporcionar los datos de contacto actualizados a través de los medios indicados.
También destaca que para cualquier consulta o asistencia, los propietarios pueden comunicarse con el Teléfono del Consumidor de Profeco al (55) 5568 8722 en la Ciudad de México y Zona Metropolitana, así como al 800 468 8722 en el resto del país.
No es la primera vez que la Profeco y una marca de coches alertan sobre algunas fallas que tienen unos modelos con el fin de proteger a los consumidores.
