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En un reciente desarrollo, los fabricantes líderes en la industria de la telefonía móvil, incluyendo a gigantes como Samsung, Motorola y ZTE, han emprendido una iniciativa para bloquear los dispositivos procedentes del denominado “mercado gris”, que se refiere a la importación irregular de celulares. Sin embargo, esta acción ha provocado una respuesta conjunta por parte del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) y la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). Ambas instituciones han instado a las compañías fabricantes a detener temporalmente esta medida, argumentando que está afectando los derechos de los consumidores.
Este bloqueo, implementado en los dispositivos móviles comprados fuera de las vías de distribución oficial, busca evitar la operación de estos celulares en las redes de telecomunicaciones en México. Sin embargo, el IFT y la Profeco han expresado su preocupación de que, a pesar de los esfuerzos por combatir el mercado gris, esta acción perjudica a los consumidores que han adquirido dispositivos fuera de los canales tradicionales. Estos consumidores enfrentan la pérdida de funcionalidad de sus dispositivos, generando inconvenientes y daños económicos.
La respuesta de estas instituciones gubernamentales refleja su compromiso con la protección de los derechos de los consumidores. Han solicitado a los fabricantes que reconsideren su posición y suspendan temporalmente el bloqueo de estos dispositivos, en aras de encontrar una solución que no perjudique a los usuarios.
Esta situación plantea preguntas sobre la regulación y el control de dispositivos móviles en México y destaca la importancia de encontrar un equilibrio entre la protección de los consumidores y la lucha contra el mercado gris. La colaboración entre el IFT y la Profeco es un paso significativo en esta dirección, y se espera que esta acción conduzca a soluciones más justas y equitativas para los consumidores mexicanos.
En respuesta al llamado conjunto de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), la empresa Samsung ha tomado la decisión de suspender el bloqueo de teléfonos móviles provenientes del mercado gris. Esta medida fue implementada previamente en colaboración con otros fabricantes, con el objetivo de evitar la operación de dispositivos no adquiridos a través de canales oficiales.
La petición de la Profeco e IFT se basó en el argumento de que esta acción estaba afectando los derechos de los consumidores, especialmente aquellos que habían comprado dispositivos fuera de los canales tradicionales de distribución. El bloqueo de estos dispositivos causó la pérdida de funcionalidad y generó preocupaciones en los usuarios, lo que llevó a esta intervención por parte de las autoridades reguladoras.
Por su parte la Profeco reveló a través de un comunicado oficial lo siguiente: Se convoca a los fabricantes a formar parte de un grupo de trabajo en el que participen los distintos actores involucrados, a fin de identificar medidas e implementar acciones para hacer frente a los retos que plantea el mercado gris, salvaguardando en todo momento los derechos de las personas usuarias y consumidoras.
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