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Las marcas que gozan de mayor lealtad son aquellas que poseen una influencia real en la vida diaria de las personas.
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La marca registró un valor de 222,7 mil millones de dólares estadounidenses para el 2022.
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Costco se ha hecho un nombre en todo el mundo como un minorista mayorista.
Las redes sociales se han convertido en un espacio donde las personas están rescatando por mostrar toda la fidelidad que tienen con una marca. Es el caso de un joven que se sorprendió al recibir en su casa un presunto paquete de Costco y emocionarse porque pensó que era la membresía de la tienda mayorista, pero al abrir el paquete el contenido era algo mejor.
Para una marca el interés de un consumidor es un tema muy importante. Cuando hablamos de fidelidad de la marca o lealtad lo podemos definir desde el punto de vista del marketing, como a la compra repetida de un producto o servicio como resultado del valor percibido, la confianza y el vínculo generado entre cliente y empresa, pero con la llegada de las redes sociales, también forman parte la exposición de los consumidores en sus publicaciones donde mencionan de una buena manera a una compañía.
En ese sentido, de acuerdo a un estudio que lleva por nombre “Brand Keys Loyalty Leaders 2011” y fue realizado por la revista Forbes, demostró que las marcas que gozan de mayor lealtad son aquellas que poseen una influencia real en la vida diaria de las personas. Es por eso que muchas de ellas, en el mundo del comercio, se esfuerzan en ganar la fidelidad de sus clientes con promociones, productos o campañas que los ayuden a involucrar cada día a más clientes.
Pensó que recibía membresía de Costco en su casa
A través de un video publicado en @solangie_heho se puede ver cómo un joven se emocionó al recibir un paquete que presuntamente era de Costco.
En la grabación viral se puede ver al joven muy feliz asombrado por la presentación de cómo la marca mayorista enviaba a sus clientes sus nuevas membresías, ya que su familia le dijo que así la iba a recibir.
“A poco esta es mi membresia de Costco me encantaría ir a estrenarla”, dice el joven mientras abre el paquete que recibió.
“¿Y no necesitaban mis datos para sacarla?”, dijo el joven, mientras un familiar le explicó que primero le llega una tarjeta y luego él tiene que ir a activarla.
@solangie_heho My little brother is my biggest blessing 💓 happy birthday i love u #littlebrother #hermanos #regalo #birthday #gift #pov #family #familia #bilingual #cumpleaños #brother ♬ original sound – Sol
Al abrir el paquete completo se dio cuenta de que no era la membresía de Costco, sino un Apple Watch que sus familiares le estaban obsequiando. “Ahora se puso triste porque quería la membresía”, se escucha decir a uno de sus familiares en el video.
La grabación se viralizó por la inocencia del joven que se emocionó mostrando su fidelidad a la marca y aunque todo se trató de un regalo de cumpleaños que sus familiares le compraron en la tienda mayorista en Estados Unidos.
En otro video en la misma cuenta se puede ver luego al joven sacando su membresía de Costco en una de las sucursales en Estados Unidos, compartiendo su sonrisa por obtenerla.
Son muchas las historias de fidelidad de la marca que hemos registrado, como ejemplo desde parejas que realizan la fiesta de su boda con temática de Costco y hasta pequeños que festejan un nuevo año de vida con su declaración de Oxxo o Mercado Libre.
Y es así, como las marcas pueden descubrir quienes son sus fieles seguidores, y con eso mejorar la experiencia que día con día les brindan.
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