• La aerolínea Air Europa sufrió un grave ataque informático que comprometió los datos de tarjetas de crédito de sus clientes.
• La compañía ha tomado medidas para controlar la situación y ha recomendado a los afectados que cancelen sus tarjetas de crédito como precaución.
• A pesar de la respuesta de la aerolínea, este no es su primer incidente de seguridad cibernética, ya que enfrentaron un ataque similar en 2018.

Air Europa, una de las principales aerolíneas de Europa, sufrió este martes 10 de octubre un grave incidente cibernético que resultó en el acceso no autorizado a los datos de las tarjetas de crédito de sus clientes.

Este ataque informático se produjo debido a una vulnerabilidad en los sistemas de la aerolínea y está generando preocupación entre aquellos que pagaron viajes con sus tarjetas de crédito.

Esto es porque varios usuarios de Air Europa, según publica El País, recibieron correos electrónicos de la compañía en los que se les informaba sobre el ciberataque y la sustracción de información financiera sensible.

Los datos comprometidos incluyen números de tarjetas de crédito, fechas de caducidad y códigos de seguridad CVV.

A pesar de la gravedad de la situación, Air Europa aseguró que ya ha controlado la brecha de seguridad y que ningún cliente ha sufrido fraude con sus tarjetas de crédito hasta el momento.

Datos de tarjetas de crédito robados a aerolínea Air Europa

La empresa afirmó que los datos robados se limitaron exclusivamente a la información relacionada con las tarjetas y no incluyen información personal de los clientes ni acceso a otras bases de datos de Air Europa.

Sin embargo, como medida preventiva, la aerolínea recomendó a los afectados que tomen ciertas precauciones.

En un correo electrónico dirigido a los clientes afectados, Air Europa aconsejó ponerse en contacto con su entidad bancaria para cancelar la tarjeta de crédito utilizada en transacciones con la aerolínea. 

Además, se enfatizó la importancia de no compartir información personal, como el PIN o datos personales, a través de llamadas telefónicas, mensajes o correos electrónicos, incluso si se presentan como representantes del banco.

Se instó a los clientes a no hacer clic en enlaces que adviertan sobre operaciones fraudulentas y a comunicarse directamente con su banco a través de medios verificables. También se solicitó a los afectados que recopilen pruebas de un posible uso no autorizado de sus tarjetas y lo denuncien a las autoridades pertinentes.

La importancia de la atención a la emergencia

A pesar de la respuesta inmediata de Air Europa y la contención del ataque, la aerolínea emitió disculpas a sus clientes afectados y se comprometió a brindar asesoramiento y apoyo a quienes lo necesiten. “La prioridad de la compañía es evitar futuros incidentes de seguridad y minimizar cualquier inconveniente que esto pueda causar a sus clientes”, dijo la empresa en un comunicado.

Para cualquier consulta relacionada con este incidente, Air Europa habilitó una dirección de correo electrónico de contacto: [email protected].

Este no es el primer incidente de seguridad cibernética que enfrenta Air Europa. En 2018, la aerolínea sufrió una violación masiva de sus sistemas de seguridad informática, en la que un grupo de ciberdelincuentes accedió a los datos personales y financieros de casi medio millón de sus clientes.

Este ataque tuvo un fuerte impacto en la empresa y resultó en una multa de 600,000 euros impuesta por la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en 2021.

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