México, DF.- Las redes sociales han permitido que los usuarios y consumidores puedan hacer llegar comentarios, positivos y negativos, a las marcas, las cuales deben tener una estrategia de reacción para responder las críticas que reciban, como recientemente le ocurrió a quienes están detrás de la serie de televisión The Walking Dead, tras un error en sus Social Media.

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El domingo pasado, luego de que se transmitiera el último capítulo, “Coda”, de la primera mitad de la quinta temporada, el Facebook oficial de la serie publicó un spoiler en el que informó cuál fue el desenlace, lo que molestó a una gran cantidad de la audiencia, toda vez que el episodio sólo había sido visto en la Costa Este de Estados Unidos, lo que generó desencanto en quienes han seguido el programa y de inmediato lanzaron críticas en redes sociales.

Horas después de que comenzaron las críticas y reclamos por haber arruinado la sorpresa del último capítulo, en la misma cuenta de Facebook, los responsables de manejarla publicaron una disculpa, en la que aseguraban haber leído los comentarios de los televidentes, por lo que pedían perdón por el spoiler y aseguraron que no volverá a ocurrir en el futuro, la segunda parte de la quinta temporada comenzará en febrero.

Aunque muchos seguidores de The Walking Dead ya sabían lo que ocurriría, el capítulo generó expectativa por la forma en que se desarrolló la historia. Si bien ya se sabía que el personaje que moriría era Beth, en las redes sociales se generó una intensa discusión acerca de cómo ocurrió el deceso de este personaje dentro del hospital, por lo que se generó el hashtag #RIPBeth, el cual tuvo más de 165 mil menciones mientras se transmitió el 1 de diciembre, y en los últimos 30 días acumula más de 296 millones de impresiones.