El día de hoy se está llevando a cabo lo que, desde 2005, se conoce como Cyber Monday. Este término de Marketing se refiere al lunes siguiente del tan esperado Black Friday, que se vive después del día de Acción de Gracias en los Estados Unidos, creado por las empresas para incentivar a los consumidores a comprar en línea.
El término se usó por primera vez el 28 de noviembre de 2005 en un comunicado de prensa de shop.org, división de retail online de la National Retail Federation, el cual decía: “Cyber Monday quickly becoming one of the biggest online shopping days of the year”. La empresa comScore informó en 2010 que los consumidores gastaron alrededor de 1,028 millones de dólares en el Cyber Monday.
No es novedad que las ventas online se estén incrementando en cualquier época del año. De acuerdo a cifras de Internet World Stats, hasta diciembre de 2013 el número de personas con acceso a internet fue de 2,802 millones, lo que significa una penetración del 39% considerando los 7,181 millones de habitantes en el mundo. Sin embargo, en algunas regiones del planeta esta penetración se incrementa hasta el 84% como es el caso de Norteamérica. Simplemente en 2013, el modelo B2C generó en ventas más de 1,200 billones de dólares, de acuerdo a la empresa Statista.
Para este año se espera que las ventas en los tres días que marcan el inicio de las compras de temporada navideña aumenten considerablemente con respecto a 2013, sobre todo a través de los portales online. Si revisamos las estadísticas del año pasado para estos tres días: Thanksgiving (28 de noviembre de 2013), Black Friday (29 de noviembre de 2013) y Cyber Monday (2 de diciembre de 2013) nos encontramos con cifras relevantes para el comercio electrónico. De acuerdo a las cifras recolectadas por Monetate, a través de Business Insider, comScore, IBM y la National Retail Federation, el comercio electrónico a final del año se incrementa considerablemente por la temporada navideña en los Estados Unidos y ahora, en la mayoría de los países. Las siguientes cifras corresponden a 2013 en los Estados Unidos con respecto a portales de venta por internet:
• 5.2 billones de dólares en ventas vía online en las tres fechas anteriores
• Incremento con respecto a 2012 del 16.5%
• En Black Friday se vendieron 1,512 millones de dólares
• En el Cyber Monday se vendieron 2,085 millones de dólares
• 8 de cada 10 retailers online dieron ofertas especiales en el Cyber Monday
• El aumento del tráfico en tabletas con respecto a 2013 fue de un 58% y en smartphones de un 81%
• Se realizaron 1.9 millones de transacciones a través de tablets
• El promedio de la orden de compra fue de 166 dólares, teniendo un incremento con respecto a 2012 de 3.96%
Estas cifras y el incremento esperado para este 2014, se debe en gran medida a que en Estados Unidos existe un 84% de penetración de usuarios de Internet, mientras que en otros países ese porcentaje todavía no llega a esos niveles. En el caso de México, la penetración que se tiene, de acuerdo al “Estudio de Consumo de Medios entre Internautas Mexicanos” de la IAB publicado en enero de 2014, en México existen 59.2 millones de usuarios de Internet, lo cual representa una penetración del 52% promedio en el país.
En recientes días, el Consejo Coordinador Empresarial, comentó que el Buen Fin alcanzó representó un incremento de ventas del 13.7%. Cadenas comerciales asociadas a la ANTAD reportaron un crecimiento de 4.6%, mientras que los establecimientos agrupados por la CONCANACO crecieron sus ventas en un 19.3% promedio. También recordemos, que del 5 al 8 de septiembre de este año se llevó a cabo por primera vez en nuestro país, una iniciativa que trató de emular al Cyber Monday, denominada Hot Sale, en la que participaron 96 empresas, en la que de ninguna manera se pueden comparar las ventas que se tuvieron, pero sí pone en perspectiva la gran oportunidad que representa hoy en día el comercio electrónico y a la que, desde mi punto de vista, se deberán sumar la mayoría de las empresas para tener un alcance en los consumidores que ya usan este cana como algo habitual.
