Internacional.- Una de las grandes razones del éxito de las redes sociales es la velocidad con la que permite interactuar a los usuarios de las mismas, característica que ha demostrado ser un arma de doble filo; especialmente para las marcas, quienes ocasionalmente pasan por alto ‘problemas’ dentro de los posts que publican debido a la misma velocidad que estas plataformas demandan, generando momentos de crisis.
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Con el objetivo de agradecer a sus fans por ayudarles a convertirse en el primer equipo de la NFL en conseguir un millón de followers en Twitter, los Patriots de New England decidieron ‘regalar’ a sus seguidores jerseys virtuales personalizados con su nombre de usuario dentro de la citada red social; sin embargo, no contaban con que esta actividad podía prestarse para colocar mensajes inapropiados.
We're saying thanks to @patriots' 1million followers w/ custom digital Pats jerseys – RT for yours! #1MillionPatriots pic.twitter.com/u2SfidCb9e
— New England Patriots (@Patriots) noviembre 13, 2014
La actividad implementada por el equipo bostoniano marchaba viento en popa hasta que sorpresivamente un jersey con el nombre @IHATENIGGAS (odio a los negros) apareció dentro del TimeLine de los Patriots, generando (como era de esperarse) decenas de comentarios negativos en contra del equipo que comanda Tom Brady.
Tras el penoso hecho, la organización borró el post y se disculpó asegurando que el tweet fue generado automáticamente como parte de la activación digital que el equipo se encontraba implementando.
We apologize for the regrettable tweet that went out from our account. Our filtering system failed & we will be more vigilant in the future.
— New England Patriots (@Patriots) noviembre 14, 2014
De esta forma, los Patriots de New England se suman a la lista de marcas que han realizado posts desafortunados dentro de Twitter y en la cual se incluye Crunch de Nestlé, quien la semana pasada posteó un desafortunado comentario respecto a los 43 estudiantes normalistas desaparecidos en Ayotzinapa.
