España.- La cadena hotelera española IBEROSTAR ha creado su programa Superfan, para reconocer a aquellos huéspedes que son muy fieles a sus establecimientos, pero hecho de forma personalizada para cada uno de los que lleguen a ser miembros.
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Un 42 por ciento de sus clientes suelen repetir y para aquellos que lo han hecho entre 10 y 20 veces, más allá de acumular puntos o descuentos, la cadena hotelera ha decidido darle dos sorpresas personalizadas a través de este programa que celebra su fidelidad, aparte de otros detalles adicionales y más usuales como hacerles upgrade de la habitación, traslado gratuito al aeropuerto o cenas exclusivas.
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