Internacional.- Una de las características principales que toda empresa debe tener es un área de atención a clientes que sea eficiente y resuelva de manera inmediata y amablemente todas las dudas, quejas o sugerencias que los consumidores les hagan saber.
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El American Customer Satisfaction Index es una evaluación que cada año se realiza en diversos países del mundo para conocer la opinión de los consumidores respecto a la atención al cliente que reciben de las empresas.
Destaca que algunos países como Estados Unidos y España no se encuentran entre los 10 primeros, contrario a otros como México que es la nación latinoamericana que mejor rankeada se encuentra, sólo debajo de otros países desarrollados que encabezan la lista.
El índice evalúa la atención en diferentes ámbitos como en gobierno, consultorías, educación, servicios en web, salud, soportes financieros, software, entre otros.
1.- Nueva Zelanda (92%)
2.- Canadá (90%)
3.- Noruega (90%)
4.- Australia (89%)
5.- Dinamarca (89%)
6.- México (88%)
7.- Israel (84%)
8.- Emiratos Árabes Unidos (84%)
9.- Brasil (83%)
10.- Russia (83%)
