Buenos Aires, Argentina.- Creatividad, ingenio, inventiva y, por sobre todas las cosas, velocidad. Un buen community manager tiene que tener esas y varias virtudes más para poder brillar en su trabajo. Uno que lo logra es el (o los) CM de Pepsi Argentina en Twitter, que con una libertad de trabajo que asombra, ha logrado generar un feedback envidiable con sus seguidores.
Ilustres desconocidos y hasta personalidades del deporte y del espectáculo hay llegado a glorificar al community manager de Pepsi Argentina por su creatividad a la hora de dar su punto de vista (y el de la marca) respecto de algún tema que haya tomado notoriedad.
Con una libertad muy amplia que, entendemos, le otorga el equipo de marketing digital de la marca, este CM no sólo comunica las novedades de Pepsi Argentina, sino que le ha robado más de una sonrisa a sus followers.
Sus seguidores han llegado a poner cosas como ésta para demostrar su “amor” por el CM ▼
Desde todos lados, llueven los elogios por su creatividad. Esto tuiteó cuando murió Robin Williams ▼
Esto tuiteó cuando Argentina consiguió el subcampeonato del mundo (Pepsi es, por lejos, segunda en ventas en el país detrás de Coca-Cola) ▼
Martín Bata Casaccia, en su blog Lo que los otros no ven, dice que el éxito del CM no es directamente trasladable el de la marca. “Aman a su community manager, pero no a la marca. Tampoco al producto”.
Según el especialista en MKT, la diferencia con Coca-Cola es que “Coca-Cola es felicidad”. “Puede involucrarse en fútbol, música, bienestar, y otros mil temas, pero siempre, nos termina taladrando con su felicidad”, explica. “Pepsi en algún momento fue ‘la nueva generación’. Pero desde entonces, no sabemos lo que quiere ser. Porque un día es Pepsi Rock, al siguiente es Inmessionante, pero luego está orgullosa de ser segunda, le habla al Fernet, y hasta le manda saludos a Robin Williams”, analiza.
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