El número de usuarios de redes sociales en México llegaría a 55 millones 300 mil para este 2016, de acuerdo con datos proyectados por Statista. Así, las redes sociales son indispensables en la estrategia de social media marketing de las marcas, al punto que una crisis en ellas, representa un enorme bache del que pocas salen bien libradas.
Pero, ¿qué las origina? Existen ocho posibles razones:
- Falta de experiencia del community manager
- Contenido inapropiado
- Poca habilidad como influencer
- Violación ética
- Miembros del equipo maliciosos
- Falta de originalidad del contenido
- Violación de los términos legales
- Falta de fundamentos de la información
Sin embargo, el Departamento de Investigación de Merca2.0 realiza el Estudio de Crisis en Redes Sociales en pro de obtener una respuesta directa de la fuente, es decir de los usuarios mexicanos que sólo tendrían que responder la siguiente encuesta para formar parte de la investigación y ayudar a conocer la información exacta del tema.
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