Construir una imagen con todo lo que te caracteriza o te diferencia, diseƱar cĆ³mo quieres que te vean, es el lado ācontroladoā de la marca personal, es lo que tĆŗ decides proyectar. El otro lado que la complementa, es la reputaciĆ³n. Esta parte no estĆ” bajo tu control completamente, es lo que la gente construye con su percepciĆ³n acerca de ti y con las opiniones a tu alrededor.
Esa percepciĆ³n no controlada que va armando tu reputaciĆ³n debe ser muy bien cuidada para que en todo momento sea favorable y se mantenga en pro de tu marca personal.
Estas 8 maneras de cuidar tu reputaciĆ³n que te presento hoy, van de la mano con las mejores prĆ”cticas para construir tu imagen.
1.- Conocer cuĆ”l es tu reputaciĆ³n actual.
Existen muchas herramientas gratis que te dan una mediciĆ³n real de cĆ³mo ven tu perfil. Una de las mĆ”s establecidas y conocidas es Klout, que permite determinar, con un anĆ”lisis de tus post y sus interacciones, tu influencia y reputaciĆ³n. TambiĆ©n consultar tu nombre en Google es algo que deberĆas hacer al menos una vez al mes.
2.- Saber cĆ³mo te percibe tu audiencia utilizando las listas de Twitter.
Sin salir siquiera de tu perfil, puedes analizar esa percepciĆ³n. Si estĆ”s presente en un nĆŗmero significativo de listas quiere decir que algo de valor estĆ”s aportando. Si resumes los tĆ³picos bĆ”sicos en los cuales te catalogan debe darte como resultado el perfil profesional que deseas proyectar, sino es asĆ, ajusta tus contenidos para lograrlo.
3.- Piensa, diseƱa y verifica todo lo que vas a postear.
Ā”SĆ! me refiero a todo. ĀæMucho trabajo? En realidad no, cuando valoras tu reputaciĆ³n y quieres crear una marca personal que sea brillante. Un simple error de datos, de informaciĆ³n falsa o un post que denote agresiĆ³n y burla, pueden daƱar tu reputaciĆ³n. Revisa tu tweet y cuando estĆ©s completamente seguro de lo que postearĆ”s, hazlo. Ese tiempo invertido, es tranquilidad futura.
4.- Crea relaciones, no carteras de clientes.
Este es un error muy comĆŗn cuando buscas contactos en Twitter sĆ³lo para que de manera inmediata puedas ofrecerles tus servicios y productos. SĆ© que es difĆcil no caer en la tentaciĆ³n cuando ves que un prospecto importante empieza a seguirte, pero es mejor dejar un tiempo de espera en el que esa persona pueda ver tus conocimientos, tu perfil y tu imagen. Espera a que te tengan en la mente y que su percepciĆ³n sea la correcta para cuando entres en contacto, eso te anteceda. Piensa siempre en cĆ³mo puedes ayudar a la gente, antes de pedirles algo a cambio.
5.- Postea de manera constante y consistente.
Es tu imagen, tu perfil y tu proyecciĆ³n en los demĆ”s lo que logra construir poco a poco, ladrillo a ladrillo, tu reputaciĆ³n. Procura estar diariamente en la mente de tu audiencia ofreciendo contenido de valor, si dejas de hacerlo, existen miles competidores que estarĆ”n felices de ocupar tu lugar.
6.- Atiende lo mƔs rƔpido que puedas las interacciones.
Sabemos que Twitter no es un chat ni Whatsapp, pero somos conscientes de que se ha convertido en una herramienta diaria e indispensable cuando manejamos una marca personal, con sus notificaciones que vemos casi de inmediato, aun incluso mĆ”s rĆ”pido que un email. Si alguien te contacta para preguntas, ayuda o para compartir, mi recomendaciĆ³n es contestarles mĆnimo la siguiente hora, siempre que se pueda y en horarios normales. DisposiciĆ³n y disponibilidad, 2 caracterĆsticas que establecen tu buena reputaciĆ³n.
7.- Reacciona favorablemente a las crĆticas.
Al estar en cualquier red social te expones al escrutinio de tu audiencia y lo mejor es estar preparado y afrontar las crĆticas de manera adecuada. Siempre mantĆ©n tu respuesta en positivo, si se trata de informaciĆ³n propia, establece tu opiniĆ³n claramente. Si se trata de informaciĆ³n de terceros que tu compartiste, indica cual es la fuente original y recomienda que se contacten directamente para sus dudas o reclamos. Si posteas alguna informaciĆ³n errĆ³nea o que fue percibida de manera desagradable o agresiva, discĆŗlpate sinceramente.
8.- Revisa cada semana las emociones que generas en tu audiencia.
Aunque existen herramientas profesionales que permiten hacer listening inmediato clasificando cada post generado como negativo, positivo o neutro, podemos realizar algo parecido con la ayuda de una hoja de cĆ”lculo. Toma cada semana al menos el 10% de las menciones recibidas o RT de tus post en Twitter de manera aleatoria (puedes definir al azar algunas horas del dĆa) y clasifica cada una como positiva, negativa o neutra. Esto te da un valor real de cĆ³mo la gente te estĆ” percibiendo.
Y recuerda que āTu marca personal empieza y se desarrolla en tu mente, tu reputaciĆ³n se desarrolla en la mente de los demĆ”sā.
Ā”Gracias por Leerme!
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