El Buen Fin 2023, la campaña anual de descuentos en México, se ha consolidado como un evento crucial para el comercio tanto en tiendas físicas como en línea.
La edición de este año, que se celebra del 17 al 20 de noviembre, buscar ser un punto de inflexión para los negocios y consumidores.
Según el reporte de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), las expectativas y tendencias clave que se pueden vislumbrar sobre El Buen Fin 2023 son las siguientes.
Participación
- Alta participación: 8 de cada 10 internautas expresan interés en comprar durante El Buen Fin.
- Clientes recurrentes: 9 de cada 10 compradores potenciales ya han participado en ediciones anteriores.
- Nuevo segmento de consumidores: Solo el 11% participará por primera vez, principalmente personas mayores de 45 años.
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Motivaciones de compra
- Descuentos y promociones: 68% de los encuestados buscan aprovechar los descuentos.
- Variedad de productos y servicios: 54% se sienten atraídos por la diversidad de ofertas.
- Comparación con otras campañas: 44% buscan mejores ofertas que en otras épocas del año.
Tendencias de compra y canales preferidos
- Combinación de canales: 94% de los compradores planean usar tanto canales físicos como digitales.
- Preferencia por lo digital: 30% realizarán sus compras exclusivamente online.
Razones para comprar en línea
- Conveniencia y ahorro: Evitar traslados y aglomeraciones, y encontrar más promociones online.
- Experiencia omnicanal: Las empresas enfrentan el reto de ofrecer una experiencia de compra integrada que abarque desde la búsqueda hasta el servicio al cliente.
Categorías de mayor interés… lo que el usuario quiere en El Buen Fin 2023
- Moda, electrónicos y viajes: Los sectores más populares.
- Preferencias generacionales: Diferencias marcadas en las categorías de interés según la edad.
Preparación y métodos de pago
- Anticipación en la Búsqueda: 60% comienza a buscar productos con un mes de anticipación.
- Tarjeta de Crédito como preferencia: Continúa siendo el método de pago favorito.
Preferencias de entrega y estrategias de marketing
- Envío a Domicilio: Sigue siendo el método más popular.
- Aumento en opciones de recolección: Interés creciente en recolectar en tienda y casilleros inteligentes.
Importancia de las estrategias de marketing
Para las empresas, El Buen Fin representa una oportunidad única para aumentar las ventas y llegar a nuevos segmentos de consumidores. La clave del éxito radica en entender y adaptarse a las tendencias y preferencias de los consumidores:
- Segmentación de estrategias: Adaptar las ofertas y promociones a los perfiles demográficos.
- Experiencia de compra integrada: Crear una experiencia de compra sin fisuras, desde la búsqueda hasta el post-compra.
- Presencia digital efectiva: Mantener una presencia coherente en todos los medios, digitales y tradicionales, es vital para construir confianza y ofrecer información relevante.
- Estrategias de financiamiento: Ofrecer múltiples formas de financiamiento y promociones especiales.
El Buen Fin por internet no solo es una temporada de compras, sino una oportunidad para que las empresas refuercen su presencia online, atraigan a nuevos consumidores y fidelicen a los actuales.
Es un momento óptimo para innovar en estrategias de marketing y ventas, y así maximizar el retorno de la inversión en esta crucial temporada de compras.
