México, D.F.- Abraham Geifman, consultor de marketing y comercio electrónico de IBM, compartió con los participantes en el Tercer Congreso Nacional de Mercadotecnia, datos interesantes sobre el consumidor.

• 44 por ciento de las empresas usa crowd sourcing con sus clientes.
• 4 de 10 usuarios de smartphones busca un producto directo en línea.
• 80 por ciento de los ceos considera que entrega una experiencia superior al cliente.
• 8 por ciento de sus clientes concuerda con el punto anterior.
• Los consumidores multicanales gastan 4-5 veces más que el promedio.
• 45 por ciento comenta sus compras previamente con una amistad.
• 78 por ciento de los consumidores confían en recomendaciones de conocidos.
• 86 por ciento usa multicanales.