México, D.F.- Para continuar con su conferencia en el Tercer Congreso Nacional de Mercadotecnia, Alfonso Muñoz, estratega de Asteca.mx, dijo “El follower es de quien lo trabaja, pero qué hay que para lograrlo, la respuesta es comunicar bien, no poner el mismo mensaje, sino mensajes diferentes”.
Asimismo señaló que la función de un community manager es conectar emociones, sentimientos, ideas y vínculos. Además de ser un “curador de contenidos”.

De igual forma Muñoz determinó algunas características que debe de tener un CM

1. Tiene que ser creativo.

2. Tiene que romper paradigmas.

3. Visualizar nuevos mercados (diferentes plataformas de colaboracion de reforzamientos, interaccion accesibilidad, opinion e influencia e inteligencia del mercado)

4. Investigador. Debe de investigar qué es lo valioso de la marca (Que es la imagen, la cual debe de cuidar).

5. Tener una administración de las crisis. Traducir las crisis en oportunidades y cuidarse de los trolls, convertirlo en un evangelizador.

6. Debe de tener sensibilidad y estar atentos a lo que está sucediendo y a lo que está leyendo.

7. Objetivo e inteligente.

8. No buscar sino encontrar posibilidades.