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7 puntos para realizar una buena CampaƱa Multicanal

MĆ©xico, D.F.- Las empresas hoy en dĆ­a se enfrentan a la multiplicaciĆ³n de canales y al encontrar la mejor forma de interactuar con cada una de ellos. Por eso es importante que realicen un buen plan estratĆ©gico que ayude a manejar correctamente cada uno de los canales, donde los clientes se encuentren satisfechos.

A travĆ©s de una estrategia de marketing multicanal se busca poder lograr que cada segmento tenga puntos de contacto con los clientes y se integren entre ellos para llegar de manera conjunta y correcta al cliente. Tarea que no es nada fĆ”cil, por lo que a continuaciĆ³n se dan 7 puntos para realizar un buena campaƱa multicanal.

Para ver los puntos, da click aquĆ­.

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1. Delimitar una estrategia por cada canal o segmento, conociendo las caracterĆ­sticas de cada canal.

2. Elaborar un esquema de desarrollo creativo claro y conciso, donde se establezcan los objetivos de cada canal y el proceso en el cuƔl se va a realizar el trabajo en conjunto.

3. Desarrollar un plan de retroalimentaciĆ³n, por medio del cual se asegure la captura de las respuestas y que Ć©stas se puedan medirse de manera adecuada.

4. Crear mensajes personalizados de acuerdo al sector o canal, lo cual le da valor al mensaje y exalta la fĆ”cil comunicaciĆ³n con los consumidores.

5. Continua actualizaciĆ³n de los mensajes, datos e informaciĆ³n para mantener un contacto permanente; situaciĆ³n que tambiĆ©n ayudarĆ” a medir la efectividad de la comunicaciĆ³n y acciones.

6. Tener en cuenta todas las posibilidades y los canales donde puede actuar la campaƱa, para asĆ­ ofrecer mĆ”s opciones de expresiĆ³n, obtenciĆ³n de datos e informaciĆ³n de la empresa, asĆ­ como la cobertura de todas sus necesidades.

7. Medir los resultados, aprender y eliminar errores, asĆ­ como crear de acuerdo al comportamiento del cliente, tener en cuenta las variaciones, realizar pruebas y mediciones del diseƱo y ejecuciĆ³n del programa.

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