MĆ©xico, D.F.- Las empresas hoy en dĆa se enfrentan a la multiplicación de canales y al encontrar la mejor forma de interactuar con cada una de ellos. Por eso es importante que realicen un buen plan estratĆ©gico que ayude a manejar correctamente cada uno de los canales, donde los clientes se encuentren satisfechos.
A través de una estrategia de marketing multicanal se busca poder lograr que cada segmento tenga puntos de contacto con los clientes y se integren entre ellos para llegar de manera conjunta y correcta al cliente. Tarea que no es nada fÔcil, por lo que a continuación se dan 7 puntos para realizar un buena campaña multicanal.
Para ver los puntos, da click aquĆ.
Notas sobre mercadotecnia:
Google compra 1,030 patentes a IBM
Decrece el nĆŗmero de colaboradores de Wikipedia
1. Delimitar una estrategia por cada canal o segmento, conociendo las caracterĆsticas de cada canal.
2. Elaborar un esquema de desarrollo creativo claro y conciso, donde se establezcan los objetivos de cada canal y el proceso en el cuƔl se va a realizar el trabajo en conjunto.
3. Desarrollar un plan de retroalimentación, por medio del cual se asegure la captura de las respuestas y que éstas se puedan medirse de manera adecuada.
4. Crear mensajes personalizados de acuerdo al sector o canal, lo cual le da valor al mensaje y exalta la fÔcil comunicación con los consumidores.
5. Continua actualización de los mensajes, datos e información para mantener un contacto permanente; situación que también ayudarÔ a medir la efectividad de la comunicación y acciones.
6. Tener en cuenta todas las posibilidades y los canales donde puede actuar la campaña, para asà ofrecer mÔs opciones de expresión, obtención de datos e información de la empresa, asà como la cobertura de todas sus necesidades.
7. Medir los resultados, aprender y eliminar errores, asà como crear de acuerdo al comportamiento del cliente, tener en cuenta las variaciones, realizar pruebas y mediciones del diseño y ejecución del programa.