• Según datos de KPMG, al menos el 69 por ciento de las personas mencionó que las marcas pueden hacer una conexión con los consumidores.

• Una tienda de 7-Eleven marcó una diferencia tras mostrar una tienda completamente en el mundo de Pokémon.

• El 78 por ciento de los consumidores prefiere gastar más dinero en un negocio con experiencias.

Usuarios en redes sociales quedaron impresionados luego de ver una tienda de 7-Eeven transformada con el mundo de Pokémon, lo que cautivó a propios y extraños como se convirtió este negocio en algo completamente nuevo.

Al menos el 78 por ciento de los consumidores acepta que prefiere gastar más dinero en un negocio en donde se puede encontrar con una experiencia, mientras que el 69 por ciento menciona que estas pueden conectar aún más con las marcas, de acuerdo a KPMG.

En el video que circula en las redes sociales, se mostró el momento en el que un usuario pasa por en frente de una tienda de 7-Eleven, pero este queda sorprendido luego de que encontró que personajes de Pokémon se apoderaron del negocio.

Las imágenes exhibieron el momento exacto en el que las personas se encontraron de una manera única, puesto que desde el exterior del negocio se pudo encontrar una decoración detallada de los personajes del ánime japonés, por lo que se encontró como algo completamente distinto a lo esperado.

Entre los comentarios de la publicación, las personas se encontraron de manera considerable, puesto que algunos usuarios mencionaron que era algo que no esperaban en lo absoluto, por lo que encontraron esta tienda como algo único frente a la demanda que se puede encontrar en otros lugares.

Este tipo de experiencias dentro del retail son parte de una buena estrategia para poder compartir buenos momentos con los consumidores e impactarlos de manera distinta a la contemplada.

@usualuserb 7 eleven edición Pokemon. #puebla #pokemon #7eleven ♬ Atrápalos Ya! (Pokémon) – Inheres

Experiencias en retail

Las experiencias en retail se han convertido en una estrategia fundamental para las marcas que buscan diferenciarse y fidelizar a los consumidores.

Más allá de la simple compra de un producto, las marcas están invirtiendo en crear entornos inmersivos que ofrezcan sensaciones memorables, combinando tecnología, personalización y servicios exclusivos.

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En el ámbito tecnológico, muchas marcas están implementando realidad aumentada (AR) y realidad virtual (VR) para que los clientes prueben productos de manera virtual antes de comprarlos.

También se utilizan espejos inteligentes que permiten visualizar cómo lucirán diferentes artículos o mobiliario antes de realizar la compra. Además, las experiencias sensoriales, como la ambientación con aromas personalizados o música cuidadosamente seleccionada, crean un entorno que estimula los sentidos y fortalece la conexión emocional con la marca.

Nike

Un ejemplo de innovación en experiencias de retail es la tienda insignia de Nike en Nueva York, que combina espacios de personalización de productos con áreas interactivas para probar calzado en condiciones simuladas.

Este enfoque no solo impulsa las ventas, sino que también fomenta la lealtad del cliente al ofrecerle una experiencia única que va más allá de una simple transacción comercial.

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